Wi-Fi接続

質問

MFC-J737DNを使っています。今までは問題なく接続出来ていたのですが最近ルーターを変えまして(jcom)端末とプリンターはWi-Fi接続しましたが、対象の製品が見つからないと表示されます。
考えられる原因をご教授下さい。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

補足です
>対象の製品が見つからないと表示
これが、
アンインストール実施後の
フルパッケージダウンロード【推奨】の実施中に、
パソコンとプリンターの間の接続方式を選択して検出する際なのであれば、
お使いのJCOMルーターの管理設定画面において、
・2.4GHzと5GHzの間の相互通信
・ルーターにつないだ子機同士の通信
等を遮断する設定になっていないか確認する必要があります。
お使いのルーターの機種名が不明のためご自身で確認してください。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000477763

回答No.2

papis

>最近ルーターを変えまして(jcom)
の際にどのような作業をしましたか？
・新ルーターと[端末（PCを指している？）]の間の接続
・新ルーターとMFC-J737DNの間の接続
という、
[端末]-(区間1)-[新ルーター]-(区間2)-[MFC-J737DN]の
区間1および2のそれぞれの接続だけではなく、
接続後に、いったんMFC-J737DNの電源を切って、切ったまま、
a.[端末]からのドライバーの適切な削除
b.[端末の再起動（Windowsの場合）]
c.brotherサイトからフルパッケージダウンロード【推奨】の入手と実行
d.ファームウェアの更新
e.フルパッケージからの差分適用
により、
[端末]-(区間1)-[新ルーター]-(区間2)-[MFC-J737DN]
の、端末から新ルーターを介してMFC-J737DNの間の通信設定とドライバーの再導入が必要です。

ルーターへの接続だけしかやっていないように思われるので、
いちど、端末のOSを確認したうえで、上記の流れで実施してみてください。

仮にWindows10のPCなのであれば各ソフトは下記の通り
a.アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039

c.フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10013&dlid=dlf103165_000&flang=1001&type3=11

d.ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

e.
ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326

PCファクス受信アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10013&dlid=dlf102165_000&flang=1001&type3=10149

回答No.1

aokii

MFC-J737DNのドライバーがインストールされていない。