パソコンの修理

質問

ノートパソコンを価格.comにのっていた最安ショップで通販しようと思っています。この場合、故障の時などは地元のショップでは修理してもらえるのでしょうか？故障のたびに東京に送っていたらせっかく安く買っても送料が高くついて、結局地元で買った方が安かったなんてことになってしまうのではないかと心配しています。

回答No.4

masanyan · ベストアンサー

ご参考までにＮＥＣの修理対応に限って知っていることを発言させて頂きます。
まず、メーカー補償は購入日より１年間。ただし、取り扱いミスによる故障は対象外です。（落下、液体こぼしなど。）
また、購入日より２週間以内は送料無料ですが、それを越えると送料は自己負担になります。（修理費は無償。）
ＮＥＣでは３０００円で自宅のＰＣを引き上げ（梱包材も業者が持ってきてくれますし、梱包も業者がやってくれます）、修理したＰＣを自宅まで送ってくれます。
もちろん、メーカーの修理受付窓口があり（１県に約２～４軒ほど）そこに
直接持込も可能です。
他の方も書いてらっしゃいましたが、販売店に修理品を持っていくこともできる
でしょうが、結局メーカの修理工場に送られ、そこでの修理になると思います。
ＮＥＣに限って・・・といいましたが、先日とある家電量販店（コ○マ）で見たら、ＳＯＴＥＣは販売店での受けつけは購入日より８日間のみとありました。
後は自分から直接メーカーに連絡しなければいけないのでしょうね。
あと、販売店によっては５年間保証だとか何らかの対応を設けているところも
ありますね。
何年間だとか、販売店負担が何割だとか、その保証に入るのにいくらかかかる
だとかは販売店によって違うようですけど。
私の知っていることはこんなところでしょうか。
まぁ、ＮＥＣに限らずメーカー保証って似たりよったりだと思いますよ。

回答No.3

Methyln

ノートパソコンの場合、修理となるとメーカーの修理センターへ無条件で
送ると思いますので、地元のショップでは修理してくれないでしょう。
(地元のショップで修理を請け負っているところも、メーカーに送るだけだと
思います。ですが、地元のショップで買うと修理センターへの発送を無料に
してくれたり、そのショップで買ったものに関しては修理費を無料にして
くれたりするのでしょう。)

ですから、自分で送ると言う手間がかかるだけで、どこで買っても同じだと
思います。
まぁ、自分で梱包して発送するというのが結構面倒な作業なんですが....
(修理センターは全部東京にあるものでもないですから、毎回東京に送ると
いうのもなんか変ですけど、地方にも修理センターを持ってるメーカーは
ありますよ。ここであげてるノートマシンのメーカーがどこかはわかりませんが)

ノートマシンがそんなに頻繁に故障するようならそのメーカーの責任のような
気がしますけど。
最悪なパソコンメーカーならいろんな掲示板にもかかれているので目にしたことも
あると思いますけど、それ以外なら大体サポートは同じようなものですし。

回答No.2

sesame

大手メーカー品であれば、どこの通販ショップで買ったかにかかわらず全国のサービスセンターでの修理が可能です。
念のため、そのノートのメーカーのサイトに行って、最寄りのサービスセンターがどこにあるか確認されてから購入を検討した方が良いかもしれません。

回答No.1

rally

保障期間などはないのでしょうか？

通常は1年間くらいの保障期間があり、その間の修理なら送料も含めて無料になると思います。
ただ、距離が遠いと運送には時間がかかりますね。

また、するかどうかわからない故障を考えて、安さをあきらめるかどうかは、nahさんの判断に任されるでしょうね。