停電で電話もネットもつながらなくなりました

質問

停電後、モデム、ルーターの電源を抜きました。その後、モデム（型番EVO524C）は、コンセントを入れたら、「機能」の所のランプがオレンジになりました。少ししてルーター（ZTEF660T）もコンセントを入れましたが何も反応しません。電話もつながりません。タブレットで調べて色々やってみたけど、元があまり詳しくなくて、、、困りました。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

altium106_2 · ベストアンサー

書かれた機器の品番から、利用サービスはNURO光でしょうか。
その場合、ZTEF660TはONU兼ルーターで、EVO524Cは恐らくひかり電話用のTAになると思います。

ZTEF660Tが何も反応しませんというのはランプ類が何も点灯していないと判断しますが、しばらくしてもう一度電源入れてもだめなら、停電が原因でONUが故障したのかもしれません。
ランプ類が点灯しているのなら、光コネクタを壁側、ONU側の双方抜き差ししてどうかなど試す必要もあります。（ただし、レーザー光に注意）

ZTEF660Tに接続したEVO524Cで電話機能を提供しているので、ZTEF660Tが無反応ですと電話も必然的に使えません。

どちらにしてもZTEF660Tの回復が見込めないのなら、チャットサポートに相談しONUの交換などを相談してみてはいかがでしょうか。

参考URL：

https://www.so-net.ne.jp/support/channel/chat/

お礼

ありがとうございます。チャットが混み合っていたので根気強く電話が繋がるのを待ち（笑）、先ほど、ZTEF660Tを交換することになりました。停電の怖さを思い知りました。アドバイスいただき、ありがとうございました！