ネットにつながらない。途切れる。

質問

インターネット接続が安定しません。回線が繋がっていたのに、突然切れます。モデムもルーターも電源を入れ直しても繋がりません。
1年前から度々あり、最初はルーターなどの電源を入れ直すと繋がりました。でも余りに多いので、プロバイダーが悪いのかと思い、ソネットさんに変更。ルーターも変更しました。
しかし昨日から突然、切れる時間が多くなり全く繋がりません。
Wi-Fiの扇マークは、しっかりと繋がっていると表示されてます。でもパソコンもスマホも繋がりません。なぜかWi-Fiタブレットだけ繋がります。
どうしたらいいのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.6

okok456

もしかしてONU がルーター内蔵のONUなのかも？
ONU に複数のLANポートが有る場合、ルーター内蔵のONUです。
wifiルーターの電源を切りルーター機能を停止するAP(アドバンス）モードに切り替え、電源を入れてみてはいかがでしょう。

回答No.5

okok456

・MacとiPhoneは無線LANルーターとのwifi接続されているがインターネット接続は不安定。
・MacとiPhoneは仕事場の無線LANルーターとのwifi接続ではインターネット接続は良好。
・Windows PCをONUに直接つないだ場合問題無い。
ですね。

Windows PCを無線LANルーターと有線LAN接続した場合はどうなるか気になりますが、
無線LANルーターに原因がありそうですね。

我が家の場合、無線LANルーターを買い替え解決しました。

auひかりの無線LANルーターが原因だったこともあります。
auひかりの無線LANルーターと有線LAN接続でもインターネット接続が不安定になり
auひかりサポートに何回か相談し最終的にauひかりが無線LANルーターを交換してくれました。

お礼

ありがとうございます。
ルーターは、7/27に届いたばかりのルーターで、その前のルーターでも同じ症状がででました。
もう一度確認してみます。

回答No.4

altium106_2

追記です。

＞メインがMacとiPhoneで、家ではつながらないですが、仕事場のWi-Fiはつながります。

仕事場のWi-Fiということで、接続に何か特殊な条件は無いですか？
一般家庭と同じ接続条件でしょうか？

・社外のネットワークにはつながらせないための、セキュリティポリシー。
・プロキシサーバー設定（社用の串使用設定）
・他、社用ネットワーク用の設定やソフトが生きている。

気になりました。

お礼

ありがとうございます。
仕事場のWi-Fiは、一般と同じです。

回答No.3

kuzuhan

原因を切り分けないと何とも言えません。

インターネット網から端末までの経路上のどこかに問題があるから「WEBサイトが閲覧できない」となります。

プロバイダとルーターは変えていることになりますから、その線は薄いはず。
となると、モデムか「認証」に問題がありそうです。
Wi-Fiマークがスマホなどに表示されているなら、無線LANルーターと端末間の通信はできているということ。その先の認証に問題があることになります。

PPPoE接続（接続用IDとパスワードを設定して利用する方式）の場合、一般的なプロバイダの場合は1IDで1認証しかできません。ルーターに設定したうえに、PCやタブレットにも広帯域接続（ダイヤルアップ、PPPoE接続）を設定していると、認証がぶつかって利用できなくなるというケースもあります。
フレッツ接続ツールで設定しているものがあるなら、ソフト自体をアンインストールするなどして広帯域接続をしないように設定を変更します。Macやタブレットなどに広帯域接続の設定が入っている場合は、設定を削除します。

あとは、モデム自体が不安定になっている可能性もありますが、「インターネットに接続できている機器がある」ので、モデムに問題がある線もかなり薄いといえます。

お礼

ありがとうございます。
接続の認証ですが…ちょっとわからないので、もう少し調べてみます。

回答No.2

altium106_2

補足にある【ONU】から、光だとわかりました。
フレッツ網でしょうか。

読ませていただいて、以下はどうでしょうか？

・各機器のWi-Fiは、ルーターとつながっているが（扇マークが出ているが）Webページが表示されないのか。
・各機器のWi-Fiは、ルーターとつながらない（扇マークが出ない）のか。
・・・このどちらかで対処が変わります。

つながらない：MACとiPhone、
つながる：Wi-Fiタブレット（・・・はandroidでしょうか。）

OSの系統が違うので、何かそのあたりもあるかもしれませんね。

ありえないでしょうけど、ONUにはルーター機能が無く＋無線LANルーターはブリッジモードで動作している・・・ということはないですよね？

お礼

ありがとうございます。
各機器の扇マークは出ております。
全てマークが出ていますが、MacとiPhoneがつながらず、タブレットはiPadだけ、繋がります。
たまにWi-Fiが繋がり、MacとiPhoneが使える時は、iPadが使えません。
なぜなのかわからないです。

回答No.1

altium106_2

Wi-Fiタブレットだけが繋がる…と言うことは、少なからずパソコンやスマホ側にも原因があるかもしれません。

環境がわからないので想像でしかありませんが…
・交換前の無線LAN親機が生きていてパソコンやスマホにはそれに繋がるための設定が活きており、インターネットに繋がってない別のWi-Fiに繋がっている。
或いは…
・交換前のルーターに接続する為の設定が残っていて悪さをしている。
・IPV6の設定がパソコンやスマホには影響があり、Wi-FiタブレットだけがIPV6の設定の影響を受けないか、そもそも関係ない。
・ONU(或いはADSLモデム)とルーターの有線LAN接続が誤っている。
・Wi-Fiタブレットだけが新しいインターネットにも繋がっている無線LANルーターに繋がっている。

一度Wi-Fi関係の各端末の設定の見直しや、接続が切れるときのプロバイダーからの貸与機器(光ならONU)やルーターの各ランプの状態を確認してはどうでしょうか？

総接続台数もルーターの性能如何では関係してきます。

あと、無線LANルーターに有線で繋げる機器ではどうなのでしょうか。無線LAN機器だけが駄目なのか。

ルーターのファームウェアは最新かなど、原因の切り分けには色々必要です。

補足

早速の回答ありがとうございます。
一応パソコンとスマホは、ネットをリセットしたので、前の設定は残ってないと思います。

メインがMacとiPhoneで、家ではつながらないですが、仕事場のWi-Fiはつながります。

Macに有線LANがないので、サブのWindowsでONUに有線LANを繋ぐとネットには繋がりました。無線LANでは、試してないので、試してみます。

タブレットは、無線LANに繋がります。

モデム、ルーター共にランプも全て確認しましたが、全て正しくついておりました。

全く繋がらないのが、突然繋がる時があり、どれが悪いのかわからないです。