プリンターのセットアップ

質問

DCP-J572Nのセットアップの質問です。

プリンターと、自宅にあるPCやスマホは自宅の同じWi-Fiを使い、設定も完了し、問題なくプリントできています。

今回トラブルが起きているのは、新しく会社から支給されたパソコン(会社から支給のPocket WiFi利用)からプリントをしようとすると、エラーメッセージが出てきてしまいます。

プリンターのインストールは完了したようなのですが、実際にプリントをしようとすると、エラーでプリントできません。

トラブルシューティングをし、下記のメッセージが表示されました。

見つかった問題
・ネットワークを介してプリンターBrother DCP-J572N Printerに接続できない → 未解決
・コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース(192.168.1.7)が応答していません → 検出済み

何が問題で、どうしたらよいのでしょうか？

教えていただけると助かります。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

>・ネットワークを介してプリンターBrother DCP-J572N Printerに接続できない → 未解決

現状を整理すると
[自宅PCやスマホ]-[自宅のWi-Fiルーター]-[DCP-J572N]
という構成の「自宅内LAN」と、
[支給PC]-[Pocket Wi-Fi]-(インターネット)-[お勤め先の会社LAN]
というネットワークは、【完全に別物】であると考えられます。

おそらくPocketWi-Fiも含めて配布されているということなら、
「支給PCを自宅のネットワークにつないでよい」という許可は
出ていないと思うのですが、実際にどうなのでしょう？

一番手っ取り早いのは、
[自宅PCやスマホ]-(有線LANや無線LAN)-[自宅のWi-Fiルーター]-(無線LAN)-[DCP-J572N]
にはそのままで、
1.支給PCをPocketWi-Fi経由で会社LANにつないだ状態で、
フルパッケージインストール をダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013&dlid=dlf104549_000&flang=1001&type3=11
2.ダウンロードしたファイルを実行して画面の指示に沿って進み、
接続方法はUSBを選び、指示が出たらケーブルをつないで検出させる

という形で、家庭内からはネットワーク、
支給PCはUSBと、ルートを分けた方が良いと思います。

お礼

とても詳しく教えていただき、ありがとうございます。

自宅のWi-Fiを使って接続したプリンターと、会社のPocket WiFiを使って接続しているパソコンでは、『別物』という理解ができていませんでした！

教えていただいた方法で試してみようと思います。

モヤモヤしていたものがスッキリしました。どうもありがとうございました。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

>プリンターのインストールは完了したようなのですが
ドライバーのインストールが正常に終了してません。
現在のドライバーを削除し再度慎重にインストールをしてください。
特にプリンターの電源を入れるタイミングを間違わないように！！

お礼

教えていただきありがとうございます。

電源を入れるタイミングに気をつけて、再インストールしてみようと思います。

どうもありがとうございました。