返品交換について

質問

今日ワンピースを買ったんですが、家に帰ってタグを切って広げて見たら下半身の真ん中に目立つシミがありました。着てはないのですが目立つと思います。明らかに不良品です。
切ったタグは残し
てありますがレシートはもらっていません。
レシートがなければ返品交換はできないともいわれてないのですが、レシートないと交換できないところもあるときき、もしそれを言われたら少しクレームをつけてしまいそうです。
シミに気づかなかった私が悪いのはありますが、それで断られたらほんの少し文句を言ってもいいでしょうか。

回答No.7

e1077

当日なら誰か店員を覚えているのでは？
その人を探して、対応して貰えばいいと思う。
シミが取れるシミなのか、無理なシミなのカニもよるけど。
落ちるシミでセール品なら諦めて洗います。

回答No.6

chiychiy

こんにちは

それはセール品ですか？
レシートを貰わなかったそうですが
レシートに返品不可など印字してあるところですか？

それによっても全然違ってきますので
ただ単にクレームと言っても
難しいところです。

昨日購入しましたが、よく広げてみると
汚れがあり着用できません。
交換してもらえますか？

と尋ねてみることです。出来れば同じ店員さんがいいでしょう。

普通は広げて、欠陥がないかざっと見ると思います。
それもしていなかったのでしょうから店員さんの落ち度ですね。

もし、店頭でダメと言われたら
本社に直接電話してみてください。

初めから汚れていたのに、包むときに確認もしてもらえなかった
家に帰ったらこれでは着られないので
交換してもらいたい

このような感じです。
レシートの記載が判らないので何とも言えませんが
本社で対応してもらえないのならそれは諦めたほうがいいかも
しれません。

回答No.5

nagata2017

店員さんが何十人もいる巨大店舗でなければ　覚えているでしょう。
その記憶が新しいうちにお店に行きましょう。

回答No.4

toiawasedesuyo

60歳　男性
レシートが無いとそのお店で買った証拠になりませんが、
買った時間などが分かれば追えると思います
まずは電話か直接言って下さい
クレームは優しく言いましょう
相手にお客さんが困っていると言う事が伝わると対応してくれると
思います
決して強く言わない様にしましょ
何事も丁寧に説明です

回答No.3

unnoun

今日連絡です。早めがいいです。決済は現金ですか？基本セール品は返品不可なんで、そう言うのチェックします。もし、ざいごがあれば変えてはくれます。返品も、してくれるでしょう。

回答No.2

okwavey4

>今日ワンピースを買ったんですが、家に帰ってタグを切って広げて見たら下半身の真ん中に目立つシミがありました。

それは残念ですね。

>着てはないのですが目立つと思います。明らかに不良品です。

そうですね。
ですが、あなたにしかその事実は分かりませんので、明らかではないです。

>切ったタグは残してありますがレシートはもらっていません。

状況としては不利ですね。

>レシートがなければ返品交換はできないともいわれてないのですが、

言われなくても、タグを切りレシートもないとなれば、あなたが購入したと証明することは出来なくなりますね。

>レシートないと交換できないところもあるときき、

証明出来ないから、嘘かもしれないから対応しない。特におかしくはないですね。

>もしそれを言われたら少しクレームをつけてしまいそうです。

シミがついていたと言った時点でクレームをつけていますけど。
クレームが悪いことだと勘違いしているようですけど、何がいけませんか？
文句も言っても良いですよ。自由です。
相手を侮辱するわけでも脅迫するわけでもなく、何ら相手の権利を侵害していないので、言論の自由の通りです。

>シミに気づかなかった私が悪いのはありますが、それで断られたらほんの少し文句を言ってもいいでしょうか。

言いたいなら言えば良い。
いちいち文句を言って良いか確認して文句を言うことなんてないです。

回答No.1

KaneHen

少しクレームに対して誤解があると思うので説明させてもらうと

「シミがあり」交換を希望することがクレームに当たります

商品に欠点がある以上、クレームを入れるのは相応の権利でしょう。それ自体は悪いことではないです、
店舗で購入されたのであれば店舗にクレームを入れるのは、接客態度や商品管理などお店が注意を払わなければならない、サービスに対する品質管理の事なので当然です。

ただ今回レシートがなく、心配されているのであれば、お店の方に、いつ何時に購入した商品なんですがとご相談されてはいかがでしょうか?

販売した店舗でも、レシートの写しはあるでしょうから履歴をさかのぼることは可能だと思います。

うまくいけば店員さんも覚えていてくれるかもしれません。

ですが問題は、それが購入以前からついていたのか購入後使用してついたのか分からない点です、ですからあらぬ誤解を招かない様早めに対応した方がいいですよ。