リズリサの洋服の返品について

質問

今日、福袋と一緒にリズリサで洋服を買いました。
セール中だったので安くなっていたのですが、
家に帰って着てみようと思ったら、
ファスナー部分に付いていた飾りが金属疲労のためか、折れてしまいました。
サイズもすこし小さめだったので、返品したいと思うのですが、
タグは外してしまいました。（捨ててはいません。）
レシートもちゃんととってあるのですが、返品可能だと思いますか？

また、返品する場合、買ったお店とリズリサの会社
どちらに連絡したら良いのでしょうか。
非常に困っております。教えてください！

回答No.1

MIKIKO33 · ベストアンサー

参考までに。。
ファスナー部分のは十分、不良品ということで
返品、交換対象になるのではないでしょうか？
そのさい、レシートがあれば大丈夫です。
セール品でサイズがきついというのは返品しにくい状況ですよね。。
返品は買ったお店ですべきだと思います。

がんばってください。

お礼

無事、解決しました！
ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。
もう一つ質問なのですが、
返品する際、実際にお店まで行かなくても
最初は電話でお店に連絡すれば大丈夫ですよね？

2度も質問してごめんなさい。
こちらも教えていただけると嬉しいです。

回答No.2

cyaboe

電話でもいいですが、お店も年始で混雑しているので、直接持っていくのがベストです。
折れた部分を見てもらうのが一番いいです。
電話だと、見せる間もなくそのまま断られることもありますので。

タグもレシートも全部持って、購入したお店へ直接持っていってください。
返品可能だとお店の方が言ったら、そのときに「実はワンサイズ上のものと換えてほしいのですが・・・」と切り出してください。
経験上これが一番スムーズに進みます。

バーゲンなので、同じ品は売り切れているかもしれません。
お早めにどうぞ。

お礼

回答ありがとうございます。
早速お店へ持って行って、
別商品と換えていただきました。
助かりました(^∀^)！