Thunderbirdが不調です

質問

Windows10が起動しなくなり、PCの起動と強制終了を繰り返して何とか起動するようになったのですが、Thunderbirdが不調で、送信済トレイや迷惑メールのトレイがなくなってしまいました。またHTMLメールも全てテキストメールで表示されるようになってしまいました。正常な状態に戻すにはどうしたらいいでしょうか。

回答No.1

narashingo

PC自体が不調でしたら、それを直さないといけないでしょうね。

Thunderbirdの不調の現象とPCの不調が関係あるかも知れないですが、Thunderbirdが起動できるのでしたら、設定とデータを保存しているプロファイルフォルダをバックアップしてください。

ヘルプ→「トラブルシューティング情報」→「アプリケーション基本情報」にある「プロファイルフォルダー」にある「フォルダを開く」ボタンをクリックして開いたフォルダが、プロファイルフォルダです。

フォルダを開いたままで、Thunderbirdを×（閉じる）ボタンから終了してください。
開いたままのプロファイルフォルダの上層のフォルダに移動したら、「任意の英数字.default-release」又は「任意の英数字.default」のフォルダが表示されるので、それを右クリックから「コピー」して、デスクトップに貼り付けてバックアップ（PCの修復などのため、要すれば、USBメモリーや外付けＨＤ）します。

＞送信済トレイや迷惑メールのトレイがなくなった
＞HTMLメールも全てテキストメールで表示

そのうえで、これらのフォルダが消えたとは、フォルダペンからと思いますが、HTMLメールがテキスト表示されたのは、他のフォルダですか？

消えたフォルダについては、POPアカウントであれば、プロファイルフォルダに[Mailフォルダ\アカウントの受信サーバー名フォルダがあり、その中に、
受信トレイは、inboxとinbox.msf(ペアーになっている。拡張子のないファイルがメールデータ）
迷惑メールフォルダは、junkとjunk.msf(同上）
が関係ファイルですから、.msfファイルだけを手動で削除し、Thunderbirdを起動して表示が復活しないか確認してください。

テキストメール表示になっていると思われるフォルダは、右クリックの「プロパティ」を開いて、一般情報タブの「フォルダの修復」を行ってみてください。

これらでも改善が見られない場合は、Thunderbirdを完全に削除し、再インストールの上、アカウントを設定して送受信テスト後に、バクアップから復元できないかアドバイスします。

その場合は、Thunderbirdのバージョンも補足をしてください。