USBメモリーを挿してもフォルダーが開かない

質問

【 現　象 】
・Windows10 Pro で、USBメモリーを挿してもフォルダーが開かない。
・タスクバーの『ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す』で
　USB を選択しても、エクスプローラーで USB 挿したドライブを右クリッ
　クし『取り出し』を選択しても、音は鳴りエクスプローラーは閉じるが
　「このハードウェアは安全に取り外せます」という表示がされない。

【 確認事項 】
・USB メモリーを他の物に変えてみる。→ ＮＧ
・USB ポートを変えてみる。→ ＮＧ
・設定 → デバイス → 自動再生 で、
　リムーバルドライブは『フォルダーを開いてファイルを表示(エクスプ
　ローラー）』になっている。

同じ USB メモリーを Windows 7 の P.C に挿した場合は問題ありません。
他に何か確認する事などありますでしょうか。
宜しくお願い致します。

回答No.11

yakan9

６個のエラーと５個の警告を省略しないで貼り付けて貰わないと意味なし。
特に、時刻と、アプリケーションのモジュール名の省略は致命的で、何の意味もありません。

回答No.10

yakan9

ノートパソコンであれば、他の外付けデバイスを全て外し、問題のUSBメモリだけを接続してみて同じ現象が出ますか。
という問い合わせがまず最初かと思います。

回答No.9

yakan9

パソコン情報もないのに回答するのが少しどうかと思う。
デスクトップか、ノートかになって、もしノートパソコンであれば、USB接続で電力供給デバイスばかりだと、電力供給不足で、認識すらできないのは分かります。
こうした基本をつめていかないでいきなり正解を出すのは、神業ですよ。
と言う訳で基本を疑っています。

回答No.8

yakan9

> Windows10 Pro で、USBメモリーを挿してもフォルダーが開かない。
何かUSBメモリ以外が原因なのでは。
パソコン情報を記載していないために、断言できませんが、何となく搭載メモリが４GBで、メモリネックが発生しているかと。
あるいは、メンテナンスしていないために、ごみ屋敷的なことが発生し、処理能力が単に落ちているとか。
特にブラウザーなどが最近よく見かけます。

補足

補足です。
energy-report.html の情報（結果のみ抜粋）

システムの利用可能性の要求:分析成功
分析に成功しました。エネルギー効率の問題は見つかりませんでした。
情報は返されませんでした。

バッテリ:分析成功
分析に成功しました。エネルギー効率の問題は見つかりませんでした。
情報は返されませんでした。

デバイス ドライバー:分析成功
分析に成功しました。エネルギー効率の問題は見つかりませんでした。
情報は返されませんでし

回答No.7

yakan9

パソコンの情報、メーカー名、型番、搭載メモリ容量、USBメモリのメーカー名、容量、
を補足してください。
エラーと警告を全部貼り付けて貰わないと全体が見えないです。

補足

■パソコンの情報
メーカー名　　　　：半自作ミニタワー
マザーボード　　　：H81M-S04
CPU　　　　　　　：Intel Corei3-4170 3.70GHz
搭載メモリ容量　　：8GB（4GB×2）　DDR3L－1600 DIMM（PC3-12800）
USBメモリ　　　　：SaunDisk (16GB), SILICON POWER (4GB), SILICON POWER (4GB)
　全て USB 2.0
BIOS の日付　　　：02/09/2015
BIOS バージョン　：V31.0B6
OS　　　　　　　 ：Windows10 pro　2004(ビルド19041)　64bit

全てのアプリケーションを閉じた状態で再度 powercfg /energy を行いました。
エラー：5
警　告：0

■分析結果
エラー
1，
電源ポリシー：ディスプレイ タイムアウトは無効になっています (電源接続時)
ディスプレイは、非アクティブな状態が一定時間続いた後に電源が切れるように構成されていません。

2，
電源ポリシー:スリープ タイムアウトは無効になっています (電源接続時)
コンピューターは、非アクティブな状態が一定時間続いた後に自動的にスリープするように構成されていません。

3，
USB 中断:USB デバイスはセレクティブ サスペンドになっていません
このデバイスはセレクティブ サスペンド状態になりませんでした。
この USB デバイスがセレクティブ サスペンド状態でないときには、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
このことによって、システムのスリープが妨げられることはありません。
デバイス名　　　　　　　　　　：USB Composite Device
ホストコントローラーID　　　　：PCI\VEN_8086&DEV_8C31
ホストコントローラーの場所　　：PCI bus 0, device 20, function 0
デバイスID　　　　　　　　　　：USB\VID_046D&PID_C52B
ポートパス　　　　　　　　　　：10

4，
USB 中断:USB デバイスはセレクティブ サスペンドになっていません
このデバイスはセレクティブ サスペンド状態になりませんでした。
この USB デバイスがセレクティブ サスペンド状態でないときには、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
このことによって、システムのスリープが妨げられることはありません。
デバイス名　　　　　　　　　　　　：USB 大容量記憶装置
ホストコントローラーID　　　　　　：PCI\VEN_8086&DEV_8C31
ホストコントローラーの場所　　　　：PCI bus 0, device 20, function 0
デバイスID　　　　　　　　　　　　：USB\VID_058F&PID_6362
ポートパス　　　　　　　　　　　　：6

5，
プラットフォーム電源管理機能：PCI Express Active-State Power Management (ASPM) が無効です
このコンピューターのハードウェアとの既知の非互換性のため、PCI Express Active-State Power Management (ASPM) は無効になっています。

3，はマウス、キーボード用の Bluetooth レシーバーです。
4，にUSBメモリーは刺さっていない状態です。

宜しくお願い致します。

回答No.6

yakan9

ダメ元で下記の電源管理のオプションの自己診断して記録を取ってみてください。
powercfg /energy の操作方法。

マウスは使用できますね。
あるファイルをエクスプローラを２個開いておき、
AフォルダーからBフォルダーに移動する方法は、Ctrl キーを押し、Aでファイルを左クリックしたまま、Bのフォルダーに持ってきて離します。
これを行ってください。

コマンドプロンプト、管理者として実行、
下記のコマンドを実行してください。
powercfg /energy
と入れ、Enterキーを押す。
すると６０秒後、
詳細については、C:\WINDOWS\system32\energy-report.html を参照してください。
と出ると思います。
ここで、Aは、C:\WINDOWS\system32
Bは、C:\Users\ログインユーザー名\desktop
ファイル名は、energy-report.html
です。
ここまでできましたか。
ブラウザは何を使っていますか。
Edge　でも、Internet Explorer 11でも良いです。
https://〰　〰
と記載するところに、今コピーしたアドレス、
C:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy-report.html
を入れ、Enterキーを押します。
するとファイルの中が読めると思います。

できれば、これの必要な部分をコピーして、メモ帳を開いておき、貼り付けてください。

何か貴殿自身で原因が分かりましたか。
分からなかったら、当方にあらすじを教えてください。
例えば、
powercfg /energyの結果
エネルギー効率の問題が見つかりました。
nn個のエラー
n個の警告
nn個の情報　　　と表示されました。

貴殿自身で原因が分からなかった場合、
警告の量は多いですか。
警告だけコピーしてみてください。

今回の場合、警告ではないかも知れません。
情報で何らかの特殊な割り込みがないかかもしれません。
何とも言えない。

補足

yakan9 さん

ご教示頂きました事を実行致しました。
手順、結果は下記の通りです。

ブラウザ：Google chrome Ver：84.0.4147.89（Official Build）64 ビット

1，管理者権限でコマンドプロンプトを起動
2，powercfg /energy を実行

【結果】
エネルギー効率の問題が見つかりました。

6 個のエラー
5 個の警告
24 個の情報

3，chrome にて C:\Windows\system32\energy-report.html を確認。

※該当するであろう箇所を抜粋
【エラー】
USB 中断:USB デバイスはセレクティブ サスペンドになっていません
このデバイスはセレクティブ サスペンド状態になりませんでした。
この USB デバイスがセレクティブ サスペンド状態でないときには、プ
ロセッサの電源管理が行われないことがあります。
このことによって、システムのスリープが妨げられることはありません。

デバイス名 　　　：USB 大容量記憶装置
ホスト コントローラー ID　　 ：PCI\VEN_8086&DEV_8C31
ホスト コントローラーの場所　：PCI bus 0, device 20, function 0
デバイス ID ：USB\VID_058F&PID_6362
ポート パス ：6

【警告】
5つのうち「CPU 使用率・・・」は起動しているアプリケーションで、全部で3つ。
それ以外の2つは
・プラットフォーム タイマー精度：プラットフォーム タイマー精度
・プラットフォーム タイマー精度：未処理のタイマー要求
でした。

当方のスキルではこの結果を分析する事は出来ません。
なにか気になる点などございますでしょうか。

回答No.5

yakan9

高速スタートアップを外し、再起動かけてもダメでしたか。
この再起動かけるところが重要なんですけどね。
> 「高速スタートアップ」が有効な状態ですが、USB を差せばフォルダーが開きます。
高速スタートアップは既定値で有効になっていて、ある期間は悪さはしないのです。
今問題になっているUSBメモリですが、セキュリティがかけらけるような機能を持っていませんか。
ロックがかけられた状態ではなくても、ロックがかかっていると認識してしまうということもあります。
uSBメモリを外しておき、USBメモリを接続した時刻をパソコン時刻でメモして、イベントビューアで見て見るしかないと思います。
どんな割り込みを起こしているかを調査してみてください。

回答No.4

yakan9

まず、下記の確認だけはしてください。
これでないときは、別な方法で調査していくつもりです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→
Windows8.1の場合、
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
現象的には、たくさんの事例があり、何が不具合として出てくるのか分かりません。

今回とよく似た現象は下記があります。
Qwin10でHDDが認識しない
https://okwave.jp/qa/q9572471.html

Q外付けHDDについて
https://okwave.jp/qa/q9494883.html

補足

yakan9 さん

ご教示ありがとうございます。
高速スタートアップをオフにして試しましたが改善されませんでした。
セーフモードで起動してもＮＧ！
OS やインストールしているアプリケーションなど、同様の環境で使用している P.C（別所に設置していて機種は異なります）では「高速スタートアップ」が有効な状態ですが、USB を差せばフォルダーが開きます。
別所の P.C とこの問題が起きている P.C とで、Windows10 の挙動の違いで他に気になっているのは、起動してログインパスワード（PIN）の入力に、この P.C では入力後に Enter を叩かなくてもログインしてしまい、別所の P.C は PIN 入力後に Enter を押さないとログインしないという点でしょうか。

回答No.3

kteds

Win10proでもバージョンによって現象が異なりますので、バージョンを明記してください。
下記はバージョン2004(ビルド19041)の場合です。
添付画像のように設定してあれば、USBメモリを挿せばエクスプローラが開きます。
右クリックし『取り出し』を選択してエクスプローラーが閉じた場合は「安全に取り外せます」という意味です。(「このハードウェアは安全に取り外せます」という表示はされません)
添付画像のように、タスクバーのUSBアイコンをクリックして、目的のデバイスを取り外すことも出来ます。(「安全に取り外す」が表示されます)

補足

kteds さん

ご教示ありがとうございます。
Windows10 Pro のバージョンは 2004（ビルド19041.388）です。
自動再生の設定は「フォルダーを開いてファイルを表示(エクスプローラー）』になっている。」です。しかし、なぜかエクスプローラーは開きません。
取り出しに関しましては、エクスプローラーで対象のドライブを右クリックし、取り出しを選択した時にはエクスプローラーが閉じ、視覚的にも「取り出せる」事が認識出来るのですが、タスクバーの USB アイコンをクリックして、目的のデバイスを取り外す方法で行った時「安全に取り外す」が表示されませんので、毎回一握の不安があります。

回答No.2

bardfish

>「このハードウェアは安全に取り外せます」という表示がされない。
これはWindows10の通知に関する問題だと思うので私は気にしないで抜いています。
タスクトレーのUSBデバイスのアイコンをクリックしてUSBメモリの項目がなければそれで問題がない、という見解です。実際、マイコンピューターからも消えていますから問題はないでしょう。

自動再生の設定は関係ない。
これは認識された際の動作の設定だから取り外しとは無関係。