Thunderboltの障害により充電出来ない。

質問

Windows Updateの後、Thunderbolt3関連のドライバに異常が発生。ACアダプタからの充電が出来なくなりました。現在バッテリ残量が無くなり、起動もできない状態です。
何か対処法はありますでしょうか。なお、緊急用リセットホールは試しましたが解消しませんでした。

型式はThinkpad X1 Carbon 20HQ-CTO1WWです。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.3

thinkpad200

当方も数日前から同様の症状で、ここにたどり着きました。
こちらは Thinkpad T480sですが、ウルトラドック、純正ACアダプタいずれも充電できません。
Lenovo Vantageの表示ではこれらは「ときどき15Wとして認識されたり、認識もされなかったりする」ので、LenovoのThunderbold3 ファームウェア不具合で間違いないと思います。

直接の解決ではありませんが、社外品で RAVPower 61W USB-C 急速充電器をつかっておりまして、こちらは35Wと認識されるため（それでもおかしいですが）なんとか利用し続けることができています。
RAVPower の回し者ではありませんが、アダプタによっては使える可能性があるようです。
このことからも、Thunderbold3の通信時に電力容量確認に失敗していることがわかります。

一刻も早く治していただかないと、たくさんのユーザがバッテリ残量不足で起動不能に陥っていくと思います。このあと、ファームウェアのリビジョンバックができるのか、試みてみようと思っています。

回答No.2

TZ91

あまり良い案ではないのですが、思いついた事を。

1.条件としてはかなり厳しいですが、同じ機種を使っている人を見つけ、内蔵バッテリーを充電させてもらう。
2.バッテリーを購入し、交換してみる。購入したバッテリーの残量が分からないので賭けになります。
3.Lenovoに送りバッテリーへの充電を行ってもらう。ついでにアップデートも。

内蔵バッテリーを直接充電出来れば良いのですが多分市販されてはいない様な気がします。

とりあえずLenovoに問い合わせてみるのが良いと思います。
ひょっとしたら充電出来る様なモードがあるかもしれません。

回答No.1

asciiz

ドライバの更新とは無関係だと思うのですけど…。

その機種において、充電に使用できる Thunderbolt3 ポートは、左側面奥の方だけということですが、そちらに電源を接続しているでしょうか?
別のType-C ケーブルを使ってみるとどうでしょうか?
ハブや拡張ポートを繋いでいる場合、直接PC本体にACアダプタからのケーブルを挿してみて、充電オンにならないでしょうか?

充電ゼロ状態からも当然充電できるはずで、OSが起動してから組み込まれるドライバのバージョンなどには関係しないはずです。
それでも充電できないならば、ACアダプタ故障・ケーブル断線・そして本体故障などの物理的原因だと、思います。

お礼

回答ありがとうございます。
ACアダプタは他のPCで問題なく使用できていますのでPC側の問題と思われます。
Thunderboltは電力供給する前に使用する電圧等について通信する仕組みがありますので、ソフト的な障害で通電できなくなることがあるようです。
以下リンクの情報を見つけたのですが、起動しないとアップデート出来ないので、詰んでいるかも知れません。
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht508988