新品のパソコン初期不良、キーボード

質問

ノートパソコンの特定のキーボードボタンが誤作動して違う文字が入力される

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.5

y-y-y

私は、NEC の関係者ではありません。
nabechannoil さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、nabechannoil さんの操作により、NEC の質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、NEC のサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

＞　・・・特定のキーボードボタンが誤作動して違う文字が入力・・・・・・

もしかして、特定のキーとは下記ならば、Numlk（Number Lock／ナムロック／ナンバーロック）状態ですね。
m　→　数字の0
j　→　数字の1　
k　→　数字の2
l　→　数字の3
u　→　数字の4
i　→　数字の5
o　→　数字の6

【Numlkの解除方法】
PCのメーカーによって、Numlkの解除方法が違うので、下記のサイトを参考に解除してください。
https://numlk-p.wixsite.com/numlk-planning/unlock

Numlk　では無かったなら、私の回答は無視してください。

補足

＠アッドマークが入力できません。これは正常なパソコンから入力してるのでできてますが。＠のボタンを押すと[ が入力されます。
およびその下段も同様におかしな文字が入ります。
今日届いて、初期不良だと思って問い合わせ先はないかと？
NECのサポートは土曜日休みばかりです
NTTのサポートに相談して、キーボードのドライバ更新とか、その他NECのサイトに
準備されている設定変更は全部やりましたけど、解決しないのでここに相談しました。

型番　PC-GN18HQRAF NEC製の安いノートパソコンです。

回答No.4

hiodraiu

初期不良と仰るなら、購入店に問い合わせるなり、返品や交換をすればよいのではないですか？QAサイトに、漠然とした状況説明のような文章を書き込んだところで、初期不良が直るわけではないですよね。

補足

土曜日はどこも電話で話ができないんですよ。悔しいんですよ。

回答No.3

ngwaver

初期不良ならメーカーか販売店に連絡して交換してもらうのが良いと思います。

補足

話を聞いてくれるNECの電話は土曜日はつながりません。販売店もNEC DIRECTなので結局同じところへつながります。

回答No.2

ware121

スクリーンキーボードで入力して不具合がなければ、キーボード部分の初期不良でしょう。購入店、NECで同じ機種の新品と交換して貰ってください。スクリーンキーボードの不具合でも同様対応して貰いましょう。
Windows 10でスクリーンキーボードを使用する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018025

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載があります。

>特定のキーボードボタンが誤作動して違う文字が入力される
ではわからないので出来ればどのキーなのか具体的に書いた方が良いかも。
場合によっては設定などで直るような事もあるので。

もし本当に初期不良の可能性があるなら
https://support.nec-lavie.jp/repair/
直ぐに修理窓口に相談しましょう。購入して3~4週間以内なら初期不良と確認されたら良品と交換って事になるかも知れません。ただ
https://www.nec-lavie.jp/shop/
から購入したカスタマイズモデルだと交換ではなく修理になるかも知れませんが。

補足

修理サイトは月曜日からのようです。