ノートパソコンのキーボード、マウスが動かない。

質問

NEC lavieS 853-811064-285-A (Windows10) を使用しています。キーボードロックがかかっているのか、ノートパソコンのキーボードが何をしても動きません。ワイヤレスマウスとキーボードスクリーンを使用して、パソコンを使っていましたが、ワイヤレスアタッチメントをオフにしてしまい、何を使っても動かなくなってしまいました。
どうすればよろしいでしょうか。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.3

dimio38

Windows10にアップグレードの際はホームページ等を確認の上されましたか。
シフトを押しながら強制的に再起動してみて、Window10のトラブルシューティング画面が使用できれば、回復できるかもしれませんが。

https://solution.vaio.com/app/answers/detail/a_id/2087/~/%5Bwindows-10%5D-%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%95%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

回答No.2

yota2014

ワイアレスマウスのレシーバーはUSBタイプと思うのですが
USBポートを現在接続しているポートと反対側にあるUSBポートに
接続を変えてみたらいかがでしょう

回答No.1

kimamaoyaji

NECに修理に出せば良いことです。
保証などは購入日が解らないので無償修理できるかは判りません、通常は1年ですが、長期保証契約があれば3年や5年の場合もあります、通常キーボードは物理的に壊れた（キートップが取れた）のでなければ対象になると思います、まずは、契約書類を確認して、購入したお店に問い合わせましょう。