EP-802Aのインク残量が表示不可

質問

Epson製プリンターEP-802AをWindows 10で使用していますが、インク残量が表示されません。
"困ったときは"をクリックするとユーザーズガイドがインストロールされていません　のメッセージが表示されます。
ドライバをインストロールしようとすると既に最新のドライバがインストロールされていますとのメッセージが表示されます。
因みに印刷は問題無く印刷できます。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

tamohoykm

ひよっとしたら、純正インク以外のもの使っていませんか。

お礼

tamohoykm 様

早速のご対応、有難うございます。
全て EPSON 純正インクを使用していますが、カートリッジ情報をクリックすると全情報共に、不明で表示されてしまいます。
因みに同プリンターに、無線ＬＡＮで接続している別のＰＣには、インク残量が表示されます。

kn2550

回答No.1

rav4-hiro1957

Epsonプリンターユーティリティーをアンインストール、インストールして下さい。プリンタードライバーは関係ありません。

お礼

rav4-hiro1957 様

早速のご対応有難うございます。
関連すると思われるEpsonEP-802Aプリンター用ユーティリティー全てをアンインストール、インストールしましたが、改善されませんでした。
因みに同プリンターに、無線ＬＡＮで接続している別のＰＣには、インク残量が表示されます。

kn2550