Lavieアシスタントが動作しない

2020/07/01 09:35

このQ&Aのポイント

購入したばかりのLavieでアシスタントが「動作対象端末でない」と表示されて動作しない
NEC 121wareのタブレットでLavieアシスタントが使用できない問題が発生
Lavieの新しいユーザーがアシスタントを起動できずに困っている

Kazterada70
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121CCagent
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2020/07/01 14:04 回答No.1

まずはお使いタブレットの正確な型番を書きましょう。本体の底面（裏面）に貼られたシールに記載があります。 https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-TE710KAW 例えば上記の機種だと https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/201q/share/software/lvte.html LAVIEアシストってアプリはプリインストールされていますね。 *1：Playストアから最新バージョンにアップデートしてからご利用ください。って注意書きはありますね。購入直後にアップデートをして「動作対象端末でない」と表示されたのなら少し異常ですね。購入直後ですから LAVIE Tab E（Android 9.0）で設定をすべて初期化する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021811 一度初期化してみるって手もありますね。

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ware121
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2020/07/01 15:32 回答No.2

１，インフォボードの「設定」をタップ　→　「画面アシスタント」をオンに設定２３ページのレッスン１５「設定メニューからできること」参照 https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/lvtab_and/202001/pdf/TE710KAW_LVTE_KLTFA.pdf ２，改善されなければ、購入店、121コンタクトセンターに無償で交換/修理依頼でしょう。 121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc