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NEC system firmware更新後の異常と解決方法
- NEC system firmwareを自動更新した後、起動できなくなる問題が発生しました。NECに相談したが解決できず、どうすべきか困っています。
- NEC VALUESTAR G タイプLのPC-GD353ZZA2で、6月25日にNEC system firmwareを自動更新した後、再起動できずに故障したような状態になりました。再起動を試みても画面は真っ黒で起動しません。
- NEC system firmwareの自動更新後に起動できなくなり、強制終了して以前の状態に復元したら問題なく使用できましたが、そのまま無効化のままで問題がないのか不安です。
- moyamoyamoyako
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https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GD353ZZA2 こちらのPCですね。 他の方が回答されているようにWindowsUpdateが勝手にインストールしたのだろうと思います。 >Microsoftに相談したのですが、NECが配布している物だから、 >NECが知っているはずだ、と言われ解決しませんでした。 と言うのはマイクロソフトが嘘とは言いませんが良く確認せずに言っていますね。 WindowsUpdateがしばしば汎用のドライバなどを自動的にインストールしてしまう事があります。そして変なトラブルを起こすことも。 >このまま、NEC system firmwareを無効化のまま、 >更新しなくとも問題ないのでしょうか？ 問題ないと思います。 Windows 10で問題の生じた更新プログラムを一時的に“Windows Update”から消すツール https://forest.watch.impress.co.jp/docs/review/718251.html もし再度WindowsUpdateが同じものをインストールして同じことが起こるようなら上記のツールでNEC system firmwareって言うのがインストールされないように設定するって手もあります。
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- ware121
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１，バージョンが異なるかもしれませんが、「1.0.0.88」なら次のURLを参考にしてみては NEC System Firmware 1.0.0.88アップデートでビープ音2回で起動しないトラブル対応 → https://www.ikt-s.com/nec-system-firmware-10088/ ２，121コンタクトセンターに修理依頼する。 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
お礼
とても早いご回答に感謝しております。
補足
的確なご回答をありがとうございました。『問題の生じた更新プログラムを一時的に消すツール』という手順を今回初めて知りまして、大変参考になります。試してみます。