アンインストール方法

質問

EAST Smart Securityを導入している。EASt Internet Securityにアップする様、メールが来てる。エラーも発生。
(1)現行システムを削除しようとしても削除できない。
　　途中でエラーとなり。現行も使用できない。
(2)Internet　Securityにもアップ出来ない。
至急方法を教えて下さい。
　　大塚保夫

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.3

narashingo

A.No1です。

＞「アカントは既に存在します。元に戻します」
というメッセージが出て、完全に元に戻ってしまった。

そのような経験はないですね。
ESETのサポートとも事前に相談してほしいですが、
（お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

「指定されたアカウントは既に存在します。」と出てアンインストールが失敗する症状について、検索すると、「Microsoft Fix itを使ってプログラムのアンインストールを行った」次のような記事がヒットしました。
何かブロックしているものがあるような内容ですが、分りません。
（指定されたアカウントは既に存在します）
http://shop-kokoro.jugem.jp/?eid=2
（プログラムのインストールまたは削除がブロックされる問題を解決する）
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed

回答No.2

kichi8000

まず再起動して、余計なプログラムが起動していない状態で行ってください。
電源オフでは再起動にはなりません。

回答No.1

narashingo

アンインストールツールを利用しても削除できないですか？
（Windows向けアンインストールツール）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276?site_domain=private

削除できたら、最新バージョンを入れたらよいと思います。
（ESET Internet Security を再インストールするには？）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/5778?site_domain=private

お礼

ご回答有り難うございます。
ただアンインストール作業の途中で「アカントは既に存在します。元に戻します」
というメッセージが出て、完全に元に戻ってしまった。
何が原因でしょうか？

補足

ご回答有り難うございます。
ご指示通り行いましたが、最後に
「アカントは既に存在します、元に戻します」
とのメッセージが出て元の状態に戻ってしまった。
このアカントとは、何者ですか？
誰か教えて下さい。