Real Playerから毎月請求されて困っています

質問

Real Playerから毎月請求されて困っています。

試しに無料体験のReal Playerを申し込んだのですが、
お試し期間の間に、解約しようとしましたが、
HPから解約ページが見つからず、
まあいいやと思っていましたが、当たり前ですが、
本当に毎月決まって請求してきます。

「14 日以内に解約しなかった場合は、RadioPass の
メンバーシップとなり、毎月 \900 がクレジットカードに請求されます。」とあります。

ほとんど使っていないのに、半年以上も
支払ってバカらしいので解約したいのですが、
その方法がわかりません。

どなたかご存知の方教えて下さい。
自動的に毎月引き落とされます・・。
RADIOPASSというのを申し込みました。

回答No.2

koma1000nin · ベストアンサー

さすがにここの解約方法はわかりにくくて、「Real Player 病院 掲示板」に複数の問い合わせが書き込まれています。
無料版なのにクレジットカード番号を教えちゃったんですか？そういうやり方はないですよ。
無料版は期限が来れば自動解約になるのが普通です。消費者が読まないと見込まれる部分に解約方法を忍ばせるのは卑怯なやり方です。
世間一般の大勢に照らし合わせてみれば、裁判になっても半分は返してもらえる（自分の不注意もあるので）判決が出るかな？

参考URL：

http://www.netjunkiez.org/bbs/minachan/realbbs.cgi

お礼

ありがとうございました！

なんとか助かりました。
本当に解約方法はわかりませんでした。

商品紹介などは日本語なのに、
サポートセンターに問い合わせようとすると
「英文」でお願いしますとか・・・。

はっきりいって、無料版でクレジットカード番号を
入力させるここのやり方はおかしいと思います。

回答No.3

pekochanno1

自分も同じ経験があります。自分の場合はMacユーザーなのでReal one player英語版しかなく、意味の分からないまま14日間無料版をダウンロードし15日以降はクレジットカード引き落としになっていました。さらに
ページが英語だけに全てを把握できず、Macは有料版しかないと思い込んでいました。しかし同じMacユーザーに「Macにもちゃんとフリーがあるよ」と聴き、早速ページを見てみたら、(当時は多分小さく下の方に)あったので早速ダウンロードして、有料版を解約しようと思ったのですが、質問者さんと同じで解約ページが見つからない。しかも英語(T^T)さんざんページを渡り歩いた挙げく、どうしても分からず終いだったのでカスタマサービス(日本)に電話をかけても一向につながらず、多分1週間ぐらい電話をかけてやっとの思いでつながりました。しかし出た相手(男)のすごい無愛想な応対かつドスの効いた声(-.-#)開口一番「ハイ」しか言わないのですよ。こちらが「リアルプレイヤーさんですよね」聞き直したぐらいですよ。するとまた「はい」と言うだけです。それで諸事情を話したら「クレジットカードのナンバー言って貰えますか」と言われたのですが本当にこいつにナンバー教えて大丈夫かよ,その前に本当にリアルにつながっているのかよとすごい不安になりました。しかもカード詐欺が多い昨今口頭でカード情報聴くところがあるなんて,しかもコンピュータ関連会社が...半信半疑で一応番号を言ったのですが実際請求が終わるまで多分2ヶ月ぐらいかかっていますね。その間分は使っていないのに請求されていた状態です。話が長くなりましたが、一度電話されてみてはいかがですか。(多分全員が無愛想なサポートではないと思いますが...)

参考URL：

http://service.jp.real.com/contact/consup.html

お礼

ありがとうございました！

なんとか助かりました。
やはり、無料版でクレジットカード番号を
入力させるここのやり方はおかしいと思います。

なんででしょうね。
まだユーザーが少ないのでしょうか。

とにかく解約がわからず、数ヶ月請求された人は、
かなりの数だと思います。
月千円程度でも数を集めたら結構いきますからね。

回答No.1

esprei

Real.comのホームページのFAQに解約方法が載っています。

http://service.jp.real.com/radiopass/2.html#q5

こちらをご参照に。

お礼

ありがとうございました！

なんとか助かりました。
本当に解約方法はわかりませんでした。