ADSLについて。機械の相性って？？

質問

先日、プロバイダを替えました。
OCNのフレッツADSLにしたんですが、ネットに接続接続出来ず、サポートセンターみたいな所に電話をして相談したところ、「電話線をのばしての配線だと接続出来ない事がある。ケーブルにしなさい」と言われ、ケーブルをのばしたりしましたが、やはり接続出来ませんでした。
またまた電話をかけると、翌日修理屋さんが来て、「モデムが壊れている様です」と持参した１タイプ古いモデムをおいて帰りました（そのモデムではネットに接続可）。その後新しいモデムが送られてきましたが、そのモデムでもネットに繋がらずもう一度電話をしました。
すると
「相性が悪いんですね。」
といわれました。
相性？？相性？？何故？納得がいかず、「回線との相性が悪いという事ですか？」と聞き返した所、「そこまでは分かりません」と言われ、？？という感じ。
その上、はじめのモデムはキャンペーン中で、プレゼントという事だったのに、電話で「モデムを交換することになるんですか？」と質問すると、「レンタル料がかかりますよ」と言われました。コレも不満です。

しかも契約上、４０メガを選択したのですが、古いタイプのモデムでは２４メガになるそうです。「お客様のお住まいの所ならどっちのメガ数でも早さに大差ない」と言われましたが、転勤が多いのでいつ引っ越すかわかりません。場所が変われば速度は変わりますよね。
もう何もかも納得いきません。
電話で質問と不満を言いまくったせいか最終的には「そんなに嫌なら違うプロバイダにしたら？」みたいな事を言われました。電話の対応が一番不愉快です。
これはどうなんでしょう？

レンタル料は払うべきですか？２４メガでも？古いタイプのモデムでも？

意見を聞かせてください。お願いします。

回答No.2

ogura_kei · ベストアンサー

>「相性が悪いんですね。」

「相性が悪い」と言われると諦める人が多いので便利な言葉です。

そのモデムのファームウェアは更新版が提供されていませんか。メーカー名、型番で検索するとネットで確認できると思います。もしあれば入れ替えてみるのもひとつの手です。ただ、最近の自動更新なので、繋がらないモデムのファームの更新方法は分かりません。多分、繋がるモデムで一旦DLして、その後繋がらないモデムを接続して何か操作するのだと思いますので、プロバイダに確認してください。

>お客様のお住まいの所ならどっちのメガ数でも早さに大差ない

これは本当の場合もあります。プロバイダが速度と減衰のグラフを提供していると思います(なければ他の提供しているプロバイダの情報で確認)ので確認してみてください。

契約が４０メガでも13メガの速度しか出ず、２４メガでも12メガの速度しか出ないなら、費用に見合う有意な差がないこともありますので２４メガで契約しなおすべきです(変更料が取られないかも確認してください。)。

>レンタル料は払うべきですか？２４メガでも？古いタイプのモデムでも？

古いタイプのモデムをレンタルして費用的に得かは疑問の点があります。古いタイプのモデムは中古屋さんで叩き売りされているので数千円で手に入ることがあります。このままこのプロバイダにするならご検討ください。

回答No.3

jixyoji

こんにちわ、jixyoji-ですσ(^^)。

念の為どこの高速常時接続事業者がASAMI771さんのお住まいでサービス・インしてるか下記ＨＰでご確認ください。

「ＲＢＢＴＯＤＡＹ」
http://www.rbbtoday.com/
このＨＰはＡＤＳＬや高速常時接続に関して常時情報が更新するので役立ちます☆それとエリア検索、郵便番号検索機能があるのでご自身の住んでる場所でどこの高速常時接続がサービスしてるかわかります。

下記サイトでＡＤＳＬとＦＴＴＨ(光ファイバー)の月額総合系料金の比較ができるので活用してみると良いでしょう。

「\価格.com ブロードバンド\」
http://kakaku.com/bb/

ＡＤＳＬを導入するにはＮＴＴ交換局からの距離と伝送損失が関わってきます。下記ＨＰでお調べください。

【ＮＴＴ東日本 線路情報開示システム】
http://www.ntt-east.co.jp/line-info/consent.html

【ＮＴＴ西日本 線路情報開示システム】
http://www.ntt-west.co.jp/open/senro/senro_user_index.html

ＡＤＳＬ回線切断の原因は様々なものがあるので下記で確かめると良いでしょう。

「ADSL切断現象の対策・・・ノイズ対策」
http://nice.kaze.com/~hkita/t-com06.html

「ADSLノイズ対策」
http://www.asahi-net.or.jp/~vj5y-tkur/dengen.html

「Yahoo! BB 奮戦記」
http://www.geocities.co.jp/SiliconValley-PaloAlto/4851/ybb/

「独断と偏見の薀蓄庵」
http://www.geocities.jp/hamdah3502213/hnkn/henken.htm

それと下り40Mbpsを選択なさっているようですが下り24Mbpsにしろ40Mbpsにしろ線路距離2km以内,伝送損失10dB前後でなければ効果はないですね。下記ＨＰなどを参考にして下さい。

「第4回：ブロードバンドをはじめたいんだけど……その4　どのコースを選べばいいの？」
http://bb.watch.impress.co.jp/cda/oshiete/5167.html

「ADSL 各社比較のページ」
http://impromptu2.hp.infoseek.co.jp/index.html

正直そんないい加減な電話対応している業者であれば他に変更するべきでしょうね。別にＡＤＳＬサービスを提供している会社は1つではないですし,それにフレッツＡＤＳＬを提供しているＮＴＴ東西の本腰を入れているのはフレッツＡＤＳＬではなく,Bフレッツ(光ファイバー)です。

ＡＤＳＬで全国あまねくサービスをしているYahoo!BBなどを一度試しては如何ですか？転勤が多いのであれば尚更Yahoo!BBの方が便利ですね。

「がんばれ！0円キャンペーン」
http://bb.softbankbb.co.jp/service/campaign/

それではよりよいネット環境をm(._.)m。

お礼

返答ありがとうございました。

皆様へ一緒のお礼で申し訳ありません。
私的にはなんだかまだ納得行かないのですが…。一応新しいモデムが届きまして、このまましばらく使用するつもりになっています。

色々とアドバイスして頂きまして本当に感謝しております。

実を言うと、ＡＤＳＬの前にもう一つ別のプロバイダと契約したのですが、そちらもモデムの相性が悪かったのか、回交換しても繋がらずＡＤＳＬに替えたので、「また？」という感じでイライラしていました。ネットって難しい…（＾＾；）

おっと！ココはお礼の場でした。

本当にありがとうございました！

回答No.1

fitto

>>レンタル料は払うべきですか

払うべきです。
４０Ｍは、他社（yahoo、アッカ）との競争上、一時的に提供した規格で、いずれは消える規格です。
他社はモデムを変更することなく、５０Ｍにアップされますが、フレッツはモデム交換が必要です。
別な言い方をすれば、フレッツ４０Ｍのモデムは今後誰も使わないモデムですので、今無料提供しているともいえます。

>>そんなに嫌なら違うプロバイダにしたら

正確には、違うＡＤＳＬ業者にしたらということです。
ＡＤＳＬの通信方式は大きく分けると、NTT・イーアクとyahoo!!BBそしてアッカと３方式あります。
それぞれ通信方式が違うので、お使いの電話回線との相性も違ってきます。
一つのADSL業者でうまくいかなくても、別の業者ではうまくいくことがよくあります。

転勤が多いということですので、NTT同様に全国展開しているyahoo!!BBを試してみたらいかがでしょうか。
うまくつながらない場合は、無料出張サービスもありますし、転勤時は無料でサービス変更（8M～50M）に変更もでき、更に２ヶ月は無料になります。