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富士通アドバイザーサービスの不具合
- ライフブック90Ｄ2ウィンドウズ１０仕様のパソコンで、富士通アドバイザーのサポート＆サービスの情報が突然消える問題が発生しています。
- 富士通アドバイザーと富士通アドバイザーサービスを再インストールすることで問題は解決しますが、再度インストールが必要となるため非常に不便です。
- この問題は過去にも数回発生しており、パソコンの不具合かアプリの不具合か判断できません。
- kodebupapa1964
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 引き続き、富士通アドバイザーのサポート＆サービス情報が表示されないとのことで、ご不便をおかけしております。 121CCagentさん、ts0472さんもご回答ありがとうございます。 再インストールを行っても再発するとのことですので、この件につきましては、 お電話で詳細にお話をお伺いさせていただきたいと存じます。 お忙しいところお手数をお掛け致しますが、 以下の電話窓口へご連絡をお願いいたします。 ■富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口 固定電話からのご連絡：0120-950-222 受付時間 9時～19時 携帯電話、IP電話等の場合：045-514-2255 受付時間 9時～17時 なお、すでにご覧いただいてる場合は恐縮ですが、 新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について、 以下のページに掲載しております通り、 一部の時間帯において電話のつながりにくい状況が発生する場合や 臨時休業をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について https://azby.fmworld.net/support/info/20200410/?supfrom お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
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- 121CCagent
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>ライフブック90Ｄ2 ではわからないですね。 NH90/D2 UH90/D2 などが該当しそうな感じはしますが。 >一定期間が過ぎると再度富士通アドバイザーと >富士通アドバイザーサービスを再インストール >しなければならないのでしょうか。 そのような事は無いとは思いますけどね。ただWindowsの大型アップデートや月例の更新プログラムの影響でうまく動かなくなる可能性はあるかも知れません。 >こちらのパソコンの不具合なのかアプリの不具合なのか教えてください。 恐らくアプリケーション側の出来が良くないだけな気はしますね。 富士通アドバイザー・富士通アドバイザーサービス自体は富士通が独自でインストールしているアプリケーションなので最悪無くてもWindows自体の動作には影響はありません。富士通アドバイザーで表示される情報を富士通のホームページなどから自身で検索して見つけることも出来るでしょうし。
お礼
ありがとうございます。１週間たって再発はしていません。ご指摘の通りWindowsの月例更新プログラムの影響だったのかなと思います。ありがとうございました。ちなみに機種名はライフブックNH90/D2です。次回からはきちんと書いておきたいと思います。
- ts0472
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未使用機 未使用アプリなので 考えられそうな１つの要因だけ ウイルス対策ソフトによってはパソコン側のデータを外部に送信する システムデータを編集するプログラムを停止してしまう場合があります パソコン付属のマカフィー利用であれば初期設定で組み込まれていると思いたいですが https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5410-5228 何が制限が設けられていないのかな？が疑問に感じる部分です
お礼
ありがとうございました。今のところ再発はしていません。マカフィーもいろいろ確認しましたがよくわかりません。月例のWindowsアップデートの更新後だったのでその影響かと思います。アドバイスありがとうございました。
お礼
ありがとうございます。１週間たって再発はしていません。月例のWindowsアップデートの後だったので、症状が出たものと思われます。丁寧な回答ありがとうございました。