J-COMさんからの電話について

質問

コロナの影響で、何かお困りのことはないですかと自宅の電話にJ-COMの方から電話がありました。
ちょうどテレビのチューナーのことで困っていたので、また後で折り返しますとお伝えしたところ、折り返しの連絡先が携帯の番号でした。
携帯でお客さんとやり取りすることはあるんでしょうか？？

※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.3

narashingo · ベストアンサー

>折り返しの連絡先が携帯の番号でした。

J:comのサポート（カスタマーセンター）に、電話して、その携帯番号を通知して、書かれたような連絡の架電をしているのか、また、同携帯電話の所有は貴社のものか、問いあわせて確認した方がよいと思います。

お礼

カスタマーセンターに連絡して、携帯番号を伝えました。すると、コロナウイルス感染拡大防止のため、自宅勤務を行っており、その自宅でやり取りしている携帯電話番号になりますと確認してくれました。
連絡をしてくれるのは大変ありがたいですが、こういう状況のときはどんな電話か、相手はほんとにJ-COMの担当なのかがわからなくて少し不安にもなりますとお伝えしました。
的確な回答ありがとうございました

回答No.4

aki43

詐欺かも？

お礼

詐欺ではありませんでした？自宅勤務を行っているため、携帯電話でのやり取りをしているそうです。
こういう状況のときは、知らない携帯電話の番号は少し不安にもなりますとお伝えしました。
回答ありがとうございました。

回答No.2

aqwsedr

私は怪しい電話番号はとりあえずググってみたりします。
あちこちでトラブルを起こしてる番号ならなにかヒットするかもです。
機器のトラブルなどはJcomのHPでログインしメールで問い合わせれば間違いないと思います。

お礼

とりあえずググって見て、そのあとサービスセンターに連絡しました。
自宅勤務のための、携帯電話の番号だということがわかり、対応も無事にできました。
回答ありがとうございました

回答No.1

stss08n

あまりそういうことは、しないでしょう妙な在宅Checkだと、リスキーかな