屋外工事日の予約ができない

質問

NURO 光から「インターネットサービスの工事予約が可能になりました」というメールが来ました。予約にすすむのですが、「混雑のため、表示可能な期間内に、ご予約可能な時間帯がありません。大変申し訳ございませんが、トップ画面から再度状況をご確認いただけますようお願いします。」と表示されます。4日に予約可能メールがき、しばらく待っていましたが、6日の今日も予約を催促されているのか、予約可能メールが来ました。実際には上記のような状況で予約ができません。いつになれば予約できるのでしょうか。工事に時間がかかり過ぎて、NURO にしたことを後悔しています。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

y-y-y · ベストアンサー

私は、So-netの関係者ではありません。
kanatomaNURO さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、kanatomaNURO さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

ここは、So-netのサイトではなく、ボランティア等による質問・回答のサイトですので、kanatomaNUROさんの、この質問についての回答が出来ません。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

So-netに限らず、いま、いろいろな電話会社・通信事業者などのサポートセンター等の問い合わせは、非常に混んでいるようです。
コロナ感染防止で8割の自粛でサポートセンターの勤務者の減少や、サポートセンター勤務者の感染の為にセンターの閉鎖、学校等の休校の為に子供を見るための欠席視野の増加など・・・。

また、PC・ルータ等の機器の接続・設定等や、工事申込・工事日・工事方法等々や、在宅ホーク・テレワーク・休校によるオンライン授業に最適な回線・機器の相談、等々でサポートセンターの問い合わせの輻輳（ふくそう／混むという意味）になっている様です。

そして、光回線の工事者・工事車両も8割の自粛で、工事量の抑制となって、予約するにしても、感染地域には希望の工事日が無い等々・・・・・

お礼

NUROへの問い合わせと思い質問させていただきましたので、ここに投稿すべきではありませんでした。回答ありがとうございました☆