インターネット接続が使用中に切れる（再質問）

質問

昨日の質問に詳細情報を追加します。
システム構成は、無線と有線。接続機器は2015年にSo-net導入時に工事いただいたものをそのまま使っています。デスクトップPCは有線で、モバイルは無線で使用しています。故障内容は、デスクトップPCでネット使用時に突然接続が切れます（動画を見ているときが多い）。Q＆Aを見て、幅広タイプのONUの電源ケーブルを外し、10秒以上経ってから再接続するとネットとの繋がりは回復します。ネット接続が切れているときはモバイルも使えない状態です。切れるタイミングはまちまちで、10分くらいで切れる場合や半日使える場合もあります。その度に電源コードを抜いて対応しています。PCをシャットダウンして再始動すると繋がる場合もありますが、繋がらない場合が多い。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

aokii · ベストアンサー

ルーターの故障と思われます。ルーターを貸し出しているSo-netに電話してみてください。