NURO光で急にネット接続ができなくなった

質問

NURO光で急にインターネットの接続ができなくなりました。
一旦はサポートにつながり、解決策を見つけるためルーターの交換を対応してくださいました。
交換は完了しても症状は改善せず。

スマホやタブレットは問題なくそのWiFiで利用でき、いつも通り動画も観れるのですが、
以下のパターンで、インターネットに接続できない旨のエラーが起こります。

・テレビでYouTubeにアクセスして動画を観れない。時には観れる。
・テレビでAmazon primeビデオにアクセスする。またはアクセスできても動画を観るとエラーが出て観れない。時には観れる。
・テレビ内でインターネットブラウザにアクセスしてもエラーになる。時にはエラーにならない。
・Switchでゲームソフトにアクセスできない。またはアクセスできてもデータダウンロードでエラーになる。

何が原因でどうしてなのかを知りたいです。
今現在、コロナ対応の影響で利用者が集中し、つながりにくくなっているのか、それとも何か別の理由なのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

ninkinoki · ベストアンサー

そうですね、、、おそらくは、アクセス集中の影響もあるかと思います。
自分も会社のテレワーク等でテレカン中とかに子供がアマゾンプライム等を見ようとすると、どちらにネットワーク遅延の不具合が発生することが多いです。

お礼

こんなにすぐにご回答頂けて心強いです。ありがとうごさいます！こういった場所で質問を投げさせてもらうのが初めてでしたので大変嬉しいです。

やはりご回答者様の環境でも不安定なのですね（ ; ; ）
それを聞いて少し安心しました。
様子を見てみようと思います。ありがとうごさいました。

回答No.2

中京区 桑原町（@a4330）

どんなエラーが出てるのですか？

解決の糸口になります

お礼

こんなにすぐにリアクション頂けるとは大変嬉しいです！ありがとうごさいます。
インターネットに接続できない旨のメッセージが出ます。
アクセスポイントへの接続はどれも問題なく、そこからインターネット接続のタイミングで接続エラーになります。。

補足

いろいろ調べてリセットや再起動など各機材で各種やってみたり、ルーターの場所を窓際じゃない位置に移動してみたり、配線も確認してみたりして、最初は何をしてもダメだったのですが、たまに接続に成功できる時も発生するようになって、ダメなところがパターン化してきたのでこちらで質問してみました。m(_ _)m
気にかけていただき嬉しいです。