Wi-Fiルーターとモデムが繋がらないです。

質問

はじめまして、お世話になります。この度エレコムのWi-Fiルーターを購入しました。モデムと接続しましたが、ルーターとタブレットとは繋がりますがモデムとルーターが繋がっていないようでインターネットに接続出来ません。ベスト電気の担当者のアドバイスでオフラインで手動設定してくださいとの事でやってみましたが駄目でした。有線で繋がっているので問題はないと思いますが、エラーコード651となり物理的な問題、接触不良なのでしょうか？私みたいな素人にはもう限界です。どなたかお教えください。宜しくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

kuzuhan · ベストアンサー

651が出るときは配線ミスなどが考えられます。

１．配線を確認する
外からの光ファイバ線orVDSL線 - ONU - LANケーブル - エレコムルーター - (WiFi)タブレット
という順番。ONUとエレコムルーター間のLANケーブルは、エレコムルーター側はWANまたはInternetポートに挿すことになります。

２．モデムのランプを確認する
NTTの機器と前提にすると、光回線対応のONUやモデムの場合は光回線ランプ、VDSL対応の場合はVDSL LINKかLINEが緑で常時点灯かを確認。ここが点滅してたり消えていると外とつながってないとなります。
ほかのランプに異常があっても問題になります。派遣なし工事だった場合は、一度回線担当の事業者やプロバイダにランプ状態を診断してもらってください。

３．設定情報が誤っている
接続先ユーザー名などは接続IDとか、接続ユーザー名でプロバイダから提供されている場合があります。普通は「000aaa@okwave.**.**」みたいな表記がされているはずです。
また、パスワードも大文字小文字の区別がありますので、Caps Lockがかかってないかの確認もしてください。

４．物理故障
ケーブルなどの接触不良の可能性。使いまわしの場合はLANケーブルなどを好感してください。ルーターの故障を疑うなら、エレコムサポートにて故障診断を受けるか、いっそ買い替えてしまいます。モデムなどは回線担当の技術相談窓口へ相談となります。

直接モデムとPCがLANケーブルでつなげられる環境があるなら、PCに広帯域接続の設定をやってみて、つながるかを試す方法もあります。
https://www.akakagemaru.info/port/internet-win10-pppoe.html

ここでつながれば、LANケーブルか、エレコムの無線LANルーターのどちらかに問題があることになります。

お礼

早速のご返答ありがとうございます。皆さんがコメントされているとおり
投稿内容が乏しい中ご親切に教えていただきありがとうございます。

回答No.4

jj-grapa

肝心のルーターの型番を書かない事には…
↓参考になりますか？

http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=3486

回答No.3

okok456

Wi-Fiルーターの機種が分かりませんが
モデムとWi-FiルーターとをLANケーブル接続した接続口が間違っている？
ＩＮＴＥＲＮＥＴポートもしくはＷＡＮポートに接続です。

もしかするとモデムがルーター機能内蔵ルーターで2重ルーターが原因？
Wi-Fiルーターをアクセスポイント（ＡＰ）モードにしてルーター機能を停止するとインターネットに接続できるかも？

Wi-Fiルーターのインターネット接続せっていが間違っている？

Wi-Fiルーターの故障？
Wi-Fiルーターを購入された販売店に持って行き確認してもらってはいかがでしょう。
モデムの故障？
契約されている通信会社に相談をされてはいかがでしょう。

改善しない場合
有料でもWi-Fiルーターを購入された販売店に接続を依頼されるのが確実でしょう。

回答No.2

nijjin

モデムにはルーター機能があるのでしょうか？
ルーター機能があるならWi-Fiルーターはブリッジもしくはアクセスポイントモードにしてください。
ルーター機能が無ければモデムのLANはWi-FiルーターのWANにルータ機能がなければLANに接続して下さい。
また、モデムとWi-FiルーターのIPアドレスは通信可能な値に設定してください。
手動でWi-FiルーターのIPを固定する場合はゲートウエイも間違えないように・・・