正常にシャットダウンできない

質問

PCがシャットダウンできず、いつも強制終了しています。エラーメッセージは、停止コード：SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED　失敗した内容：rtsuvc.sys です。PCはVALUESTAR windows 7を10にバージョンアップして使っています。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の背面や側面に貼られたシールに記載に記載があります。

>PCはVALUESTAR windows 7を10にバージョンアップして使っています。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10
を見るとわかりますがWin7がプリインストールされたモデルの場合は
Win10へのアップグレード対象製品には含まれていません。ですのでメーカーとしてはWin10用のドライバなどは用意していません。

https://ameblo.jp/cheflapin/entry-12442190405.html
に同じようなエラーが出た話が書かれていますね。

お礼

ありがとうございました！
同じエラーメッセージの表記を見て、ほっとしました。

回答No.4

dragon-man

システムが壊れています。Win10のクリーンインストールをやりましょう。それでも駄目ならパソコンが壊れている。直すか買い直しましょう。

お礼

ありがとうございます！
確認してみます。

回答No.2

ware121

下記、試してみてはいかがでしょうか。

　デバイスマネージャー起動
　　　（左下のWindowsボタンを右クリック > デバイスマネージャー）
　　　(1)カメラ > NEC　HD　WebCamを右クリック　>　ドライバの更新　>　再起動
　　　　改善されなければ(2)へ
　　　(2)カメラ > NEC　HD　WebCamを右クリック　>　デバイスを無効にする　>　再起動
　　　　改善されなければ(3)へ
　　　(3)カメラ > NEC　HD　WebCamを右クリック　>　デバイスの再インストールする　>　再起動

※カメラ 、 NEC　HD　WebCamは機種により表示が異なるかもしれません。

お礼

ありがとうございます！
早速、試してみます。

回答No.1

ware121

Webカメラ？が原因のようです。下記URLを参考にしてください。

Windows10】ブルースクリーンが頻発する原因と対処法！　→　https://appli-world.jp/posts/6665

お礼

ご回答ありがとうございました。
項目全部がエラー表示になっていて。。。どうしたものかと思案投げ首状態です。強制終了後、改めて起動した後は、正常に動作するのですが。もう少し探ってみます。