弊社が提携するISP なのに拒否される

質問

お客様の契約状態ではMyひかりTVをご利用いただくことができません。
弊社が提携するISPから「ひかりＴＶ」をお申し込みされたお客様にはご提供しておりません。
＜弊社が提携するISP＞
・OCN（ひかりＴＶ for OCN）
・BIGLOBE（ひかりＴＶ for BIGLOBE）
・So-net（ひかりＴＶ for So-net)

So-net ユーザですが上記の表示あり

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.5

aki43

同じソーネットでも通信会社違いも有るので
NTT使ってないとね

回答No.4

notnot

そのメッセージの出し元が不明ですが（弊社ってどこ？？）、
素直に読むと、「MyひかりTV」じゃなくて「ひかりＴＶ for So-net」を利用しろということでは？

回答No.3

noname#248574

ひかりTVのホームページの「良くあるご質問」には、、、
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※「ＭｙひかりＴＶ」は弊社が提携するISPから「ひかりＴＶ」をお申し込みされたお客様にはご提供しておりません。
詳細の確認は各ISPにお問い合わせください。

弊社が提携するISPはこちらです。
・OCN（ ひかりＴＶ for OCN）
・BIGLOBE（ひかりＴＶ for BIGLOBE）
・So-net（ひかりＴＶ for So-net）
・ASAHIネット（ひかりＴＶ for ASAHIネット）
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と記載されています。（No : 1402 公開日時 : 2014/04/01 15:00）

2014年と、ちょっと古い情報ですね。
今なら、「ひかりＴＶ for docomo」なども含まれるのではないかと。。。

で、これは、「So-netユーザーで、So-netから『ひかりＴＶ for So-net』を申し込んだ方は、So-netのマイページを使ってね」という意味ですね。
「ひかりＴＶ for So-net」は、So-net契約のオプションですから、顧客情報の管理と顧客への情報提供はSo-netに責任と義務があるということでしょう。

回答No.2

roadhead

契約書を見て使用開始日がいつなのかを確認してください。
工事が完了していても使用開始日にならないと使えません。
使用開始日が過ぎているにも関わらずエラーになるならここで質問されても解決出来ません。
So-netのサポートセンターに連絡してください。

回答No.1

stss08n

● 百聞は”一見に、しかづでしょう、光技術的プロポーザルでしょう。！
●ターゲットお客様へ、何らかの”アポ設定＋デモ＋見学会企画等々を含めて、
段階的にセールスをされるのが、スムースに営業開拓が、出来るのでしょう。
●当然ながら、サポートドキュメント＆デベロッパー＆連絡体制リリース基本
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