給湯器で、だだをこねる賃借人

質問

給湯器で、だだをこねる賃借人

　古い給湯器を貸家に付けています。
　一度、寒い朝、点火しないことがあり、それから、故障したから、直してくれと再三、言ってきます。

　様子を見に行った時は、点きました。

　ガスコンロなどの点火装置
ガスコンロや石油ストーブなどの着火装置としてイグナイターが使われることがある。カセットコンロはほとんど圧電素子だが、電池を入れて使うタイプの機器にはイグナイターが使われている。

　イグナイターが、酸化で汚れていたので、きれいに清掃してもらいました。

　これで、改善は、あったのです。

　その後も、寒い日には、点火できなくなるなどと言ってきます。
　確認に行くからと言うとすぐに、仕事に行くので、故障を見てもらえない。
　昼になると改善する。

　などと言ってきます。
　古いから、新しいのを使用したいと言う気持ちは、分かりますが、賃貸人としては、使用できるのに、みだりに交換することに抵抗があります。交換したくない。

　契約上も給湯器などの故障については、賃借人からも、負担を分担していただくと書かれているので、このことを言うと今は、黙っています。

　使えるのに、交換を請求してくる。賃借人は、単に、新しいのに交換して欲しいとだだをこねてきます。

　まだ、使える車なのに次々と新車を交換する人の心理も分かります。これを賃貸人に費用請求するのは、辞めて欲しい。

　交換費用は、10万円から、20万円ほどもします。

　故障があるなら、確認に立ち会うと言うと黙ってしまう。
　わざと夜中に故障したのだと立ち会えない時を狙って言ってくる。

●Ｑ０１.　壊れてないけど、新しい機械に交換して欲しい理由で、賃貸人と交渉した、だだをこねた賃借人、人は、いますか？

●Ｑ０2.　このような賃借人で、困った経験のある賃貸人、人いますか？

●Ｑ０3.　この時、どのような対処をしていますか？

　以前、台所の換気扇が、夜中に動かないことがあった。と言ってきて、昼間に確認しても、全く問題ない。
　夜中につかないと来てくれるのかなどとごねて新しい換気扇に交換したことも、ありました。

　たとえ一つだけでもよろしく教授方よろしくお願いします。

敬具

回答No.4

KoalaGold · ベストアンサー

家を貸していますので、これは良くあります。

場所がよく家賃の見直しをせずに低く抑えていた家では全く不満を言われずに5年以上海外勤務で放置して帰ったらひどい状況になってました。不動産屋は毎年チェックしているはずなのに何もしていなかったのです。内見を申し込んだら貸借人はニコニコととても満足しているので契約を継続して欲しいとのこと。それなのにキッチンなんてボロボロでシャワーも水圧低すぎてなぜ言ってくれなかった、というような問題が山ほど出てきました。

結論、場所がよくて駐車場付きでこの値段はあり得ない、でした。だったら貸借人はクレームをつけない。

他の物件でも場所がよくミドルクラスを対象にしているので生活レベルは保証したいというのが私のスタンスなので、食洗機が壊れれば交換し、給湯施設が故障したらすぐに修理しています。エアコンが故障しているときはポータブルのエアコンを貸与しています。

家賃相場に合わせた対応だと思うのです。給湯器が半分しか機能しないけれど大家が対応してくれないという不満は聞きました。家賃いくら払っているのと聞いたら相場よりかなり低い額でした。多分大家も交換するだけ資金がないのだと思いました。私のアドバイスは、お湯が出ないのは契約違反だから契約破棄して転居せよ、です。

お礼

レスありがとうございます。

　賃貸人としての貴重な経験をありがとうございます。

　壊れていないのに、壊れていると文句をつけてきて嫌だなと言うのが、当方の考えでした。
　寒い朝だけ故障する。これを何とかしのげないのかと言うのが、当方の見解でした。

　しかし、朝から、エラー表示で点火していないと見せ付けられて結局、高額の交換することになりました。

　もし、私が、使っていれば、まだ、使えたのではないのか？

　と言う思いは、消せないです。

　大切に使っていないのではないかと言いましたが、怒って、大切に使っているんだ、頭に来たから、退去しようかと思っているんだと反論されました。

　賃借人に押し切られたような感じで完全には、納得していません。しかし、新しいのを交換して、また、大切に使ってもらえばよいと思っています。

　給湯と追い炊きができるタイプなので、給湯が壊れても、追い炊き、御湯張りは、できるので、少し、御湯針をしてもらい、ボイラーを暖めれば、給湯も点火できるのではないかと思うのですが、分かってもらえず、押し切られることになりました。

　寒い日の給湯の点火だけが、できなかったのです。

　解約、転居されるともっと、苦しい思いをするでしょう。

　今後ともよろしくお願いします。

　敬具

回答No.3

stss08n

給湯器等の設備保全の義務は、家賃大家側に”保障責任が有る・無しは、賃貸
契約書記載の通りでしょう。
契約書を見直ししてから、対処をすべき事柄でしょう、このサイトで、質問される前に”かくたる専門家へ”メーカー等へ質問とか相談をされるべきでしょう。
●それに、その費用払いでも”別に、１０～２０万掛かるとしても、折半、あるいは、三分の一程度は、”賃借人負担も考慮して於けば良いだけでしょう。

お礼

レスありがとうございます。

> 給湯器等の設備保全の義務は、家賃大家側に”保障責任が有る・無しは、賃貸
> 契約書記載の通りでしょう。
> 契約書を見直ししてから、対処をすべき事柄でしょう、

　契約書には、給湯器の修理は、賃借人負担となっています。

>このサイトで、質問される前に”かくたる専門家へ”メーカー等へ質問とか相談をされるべきでしょう。

　メーカーには、見積もりももらっています。価格についても、色々と検討しています。

> ●それに、その費用払いでも”別に、１０～２０万掛かるとしても、折半、あるいは、三分の一程度は、”賃借人負担も考慮して於けば良いだけでしょう。

　今回は、思い切って、当方全額負担で交換しました。

　今後ともよろしくお願いします。

　敬具

回答No.2

nekoojisan

都内でアパートや貸家を所有しています。
質問者（大家）さんが、訪問して対応したのですか？
それがダメです。

当方は、入居者さんから、「エアコンが壊れた」「給湯器が壊れた」との連絡は年に数件ありますが、対応は
「承知しました、契約している修理業者に連絡しますので、折り返し、その業者さんと打ち合わせて、診断してください」と返答しています。

住宅機器の素人の大家、入居者でなく専門の人間に対応してもらうのです。
勿論、日頃から修理業者とは懇意にして、すぐに交換でなく、直せるものは修理や部品交換で対応してもらうように人間関係は作っておきます。

ただ、給湯器やガス台は１０年から１５年が交換の目安とは考えております。
入居者さんも自分の住居ではないので、掃除や点検がおろそかになるのはやむを得ないですから。

お礼

レスありがとうございます。

　賃貸人としての貴重な提言をいただきありがとうございます。

>　住宅機器の素人の大家、入居者でなく専門の人間に対応

　が、考えの基本ですね。しかし、修理業者や給湯器のメーカーは、どうしても、売りたい商売の立場から、交換を提案して来ます。
　壊れたと言われていても、使えるようになったことも、何度も、ありました。安易に交換でなく、使えるものは、使って直すのスタンスを大切にしたいです。

　修理部品の保有期間があるので、修理部品が、無くなったとき、修理は、危機を迎えます。

　今後ともよろしくお願いします。

　敬具

回答No.1

tzd78886

「文句を言うなら民事裁判でもなんでも起こしてください」と言って突っぱねればいいのでは。個人的には大家として快適に過ごしてもらうために給湯器は少しでも動作がおかしくなったら（最新型でなくてもいいが）定期的に変えるべきだとは思いますけど、義務ではありません。ガス会社に聞いたところによると7年くらいで寿命が来てもおかしくないそうで、実際私が使っていたものもそれくらいでした。今の物は10年以上持っていますが。

お礼

レスありがとうございます。

> 「文句を言うなら民事裁判でもなんでも起こしてください」と言って突っぱねればいいのでは。

　分かっているのですが、解約して、逃げられるのは、賃貸人として、辛いです。
　そのへんの線引きが難しいのと賃借人をいかに納得させるかが、賃貸人の手腕だと思います。

　些細なことで、次から次へと文句ばかり毎月言ってくるとうるさいから、やめてもらっても良いとなります。
　賃借人にも、負担があること、何でも、文句を言えば、良いものでないことを教える必要があります。物件の悪口ばかり言って嫌な気分になりますが、怒らないことです。

　修理は、賃借人の負担になりますが、見積もりをして、見積もり金額を賃貸人に払って欲しいと言ったら、うまく修理できるかと思います。
　しかし、金を払うのは、嫌だ、金を払うのなら、直さなくて良い。自分で直すという人が、多いように思います。

>個人的には大家として快適に過ごしてもらうために給湯器は少しでも動作がおかしくなったら（最新型でなくてもいいが）定期的に変えるべきだとは思いますけど、義務ではありません。

　ご指摘のように交換しました。

>　ガス会社に聞いたところによると7年くらいで寿命が来てもおかしくないそうで、実際私が使っていたものもそれくらいでした。今の物は10年以上持っていますが。

　自宅で使用しているのは、30年以上経過していますが、正しく作動しています。一部の機能不全は、我慢しています。

　物も、愛すれば、愛され、嫌えば、嫌われるです。

　今後ともよろしくお願いします。

　敬具