Windows10 のエクスプローラが開けません

質問

お世話になります。
Acer TravelMate 5742　（Core i3 M380 2.53GHz メモリ8G　HDD2TB ）のノートパソコンを使い続けております。Windows7から10 (64bit) にアップグレード、その後、使用ソフトの都合で、パーテーションを切って、Windows7 (32bit) を新たにインストールしデュアルブートにしています。セキュリティーソフトとしてはマカフィーリブセーフを使用しております。
最近まで何の問題もなく使えていたのですが、　久しぶりにWindows10を再起動後、フォルダーを開こうとしたところ、途中でカーソルが回転したまま、止まってしまう現象が起こりました。閉じるマークを押しても消えません。縮小化は反応します。ほかのソフトはそれなりに動くのですが、エクスプローラが開かないので、大変困っております。
再起動しても繰り返し、自分なりに調べて試したこととしては、1.タスクマネージャーから、エクスプローラを再起動→反応せず。エクスプローラのプロセス終了→消えるが再び開くと同じ事に。2.フォルダオプションのクイックアクセスの履歴消去→変化なし。3.セーフモード起動→やはり同じ現象。4.最近のWindows Updateの削除→効果なし　5.システムの復元→正常時の復元ポイントなし。
Windows7は正常動作するのですが、そこから10のフォルダは開けません。
ハードディスクの障害なのでしょうか？
ちなみにこの下の画像添付のための「参照」ボタンなど、ほかのプログラムからは、フォルダを開くことができるのです。
なにかほかによい方法ございましたら、教えていただけませんでしょうか。

回答No.4

回答 お願い（@74te） · ベストアンサー

エクスプローラーは、俺もほとんど標準のしか使っていないので、どれがいいとは言えませんが、下記の3点を試してみてはいかがでしょうか。

MR.PC 2019年1月号で紹介されていたものです。

As/R
https://all.undo.jp/asr/

FenrirFS
https://www.fenrir-inc.com/jp/fenrirfs/

BroadFiler
http://www.vector.co.jp/magazine/softnews/110531/n1105311.html

ソフトは、端末によって使えなかったりするし、個人の好みもあるので、良さげなものを手当たり次第に使ってみるしかないと思います。

お礼

74teさん、お返事ありがとうございます。

長い格闘の末、何とか　問題解決（？）いたしましたので、ご報告いたします。

ほかの皆様のコメントのお返事に記載いたしましたように、その後いろいろなプログラムに対し、 Iphlpapi.dllエラーが頻発するようになりました。

あと、windows7からは、windows10のフォルダにアクセスできることが分かったので、データを避難させるため、DVDに移そうとしたところ、デスクトップ上のいくつかの特定のファイルで、エラーが起き、止まってしまうことがわかりました。
しかしこれらを〈Windows7を介して）削除して再起動しても変化なし。

コマンドプロンプトから sfc /scannow →エラー　DISMの各コマンド→６０５エラ－ 。

HDDの障害を考え、容量アップも図り、玄立で、HDDクローンを作り、換装しました。
→しかし、Windows10は同様のエラーを繰り返し、フォルダは開けませんorz..。
sfc /scannow 　DISMの各コマンドの反応も同じでした。

一応元HDDにデータ担保できたので、クリーンインストールもやむなし　と思ったのですが、データくらいは残したいと思い、 Windows10の初期化を図りましたが、これも途中で止まってしまい、失敗しました。

修復インストールすべく、他のコンピュータで、USBに修復ツールを入れましたが、いざUSBからsetup を起動しようとすると、explorer が起動して、フォルダが開かない問題に直面...。

USBから起動すると、アプリを引き継ぐモードが選択できず、Windows10 と 7の、どちらのパーティションにインストールされてしまうか わからない懸念もあり、やはりWindows10から入りたいと思い、ご指導いただいた、ファイラーを試してみることにしました。

教えていただいたファイラーをインストールしようとしたのですが、３つとも、インストーラが Iphlpapi.dllエラーに阻まれ、インストールできず、途方にくれたのですが、他のファイラーを探し、試したところ、「秀丸ファイラー」が、dllエラーに引っかかることなく、インストールできました。これで、フォルダーが開くようになり、USB内のsetup.exe を開くことに成功しました。
アプリケーションを引き継ぐモードは、また途中で止まりそうな懸念があったので、ファイルのみ引き継ぐモードで修復インストールしたところ、無事　修復インストールに成功しました。
幸い、Windows10には多くのアプリを　まだ入れておらず、ダウンロードソフト主体で、再インストールにて、プログラムデータも引き継ぐことができ元の状態に近い状態となりました。

「ファイラー」の考え方をご教授いただき、何とか最小限の被害で乗り切れることができたと思います。大変ありがとうございました。

回答No.3

回答 お願い（@74te）

選択肢１、他のエクスプローラー系のソフトを使う。
それも変な動作するなら、（もしくはデフォルトのエクスプローラーを使いたいのであれば、）

選択肢２、各OSをクリーンインストールする。
ディアルブートは直接マシンに入れる方法もあるかと思いますが、バーチャルBOX やVMware などエミュレーター上で使う方法もあります。
ご希望に沿う使い方かは分かりませんが・・・

あくまで、この様な選択肢もあるよってことで。

他の回答者さん達のアドバイスで上手くいかなかった場合は、以上の点もご検討下さい。

ただし、クリーンインストールするとメーカー特製のアプリとか、バンドルソフトなどが使えなく可能性が高いので、そのへん諦められる場合のみ、実行した方がいいと思います。

クリーンインストールする場合は、データのバックアップと、OS の認証用のキー（なんだっけ？シリアル？）を控えておいてください。

補足

お返事ありがとうございます。
Windows10標準のエクスプローラ以外にもエクスプローラソフトがあるということを　初めて知りました。何分　素人ですみません。一度　試してみたいと思います。（ちなみにどれがおすすめでしょうか）
できれば、クリーンインストールは避けたいと思ってはおります..。（そろそろハードディスクも寿命が近いのかもしれませんが。）

回答No.2

kteds

>・・・フォルダーを開こうとしたところ、・・・
とか
「エクスプローラが開かないので、大変困っております。」
と書いてありますが「エクスプローラからフォルダを開こうとした」のであればエクスプローラは開いていることになります。
質問の「エクスプローラが開けません」という意味は「フォルダーが開けません」ということなのですか？
添付画像のように「ファイル名を指定して実行」で
explorer
と入力してPCのドライブ情報がエクスプローラで表示されれば、エクスプローラで開いていることになります。
explorer c:\windows
と入力して c:\windows フォルダが表示されば、エクスプローラでフォルダを開いていることになります。
質問者さんの画像は、どのような操作をして表示されないのか、具体的に書いてみてださい。

補足

お返事ありがとうございます。ご指摘いただきましたように、デスクトップ上のフォルダをダブルクリックしたり、下のバーにある　エクスプローラアイコンをクリックすると、エクスプローラ自体は起動し、フォルダを開こうとするのですが、その内容を表示しようとするところで、提示画像のごとく、探してフリーズしているような状態です。
教えていただきました、ファイル名を指定して実行でも、"explorer(.exe)" でも、”explorer c:\windows"でも、("explorer f:\windows"も)同様に、フォルダの内容が表示できずにフリーズしている状態です。
ちなみに、Windows7からは、ユーザにアクセスでき、Windows10のデータは救出可能であろうことがわかりました。

回答No.1

yakan9

> 久しぶりにWindows10を再起動後、フォルダーを開こうとしたところ、途中でカーソルが回転したまま、止まってしまう現象が起こりました。
突然こうした不具合が発生した場合は、下記の悪戯かどうか確認してみることをお勧めします。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
現象的には、たくさんの事例があり、何が不具合として出てくるのか分かりません。

今回とよく似た現象は下記があります。
Windows10のエクスプローラの不調について
https://okwave.jp/qa/q9219069.html

補足

早速のお返事　ありがとうございました。高速スタートアップの中止のためには、コントロールパネルを開かなければならないのですが、この時にエクスプローラを介しているのか、同じようにフォルダが開かない状態になってしまいます。shift+再起動すると、一時中止できる情報を得て、やってみましたが、「Iphlpapi.dllが、このWindous では使用できません」旨のアラートが多発するようになってしまいましたが、フォルダを開くときの動作は同じ状態となっております。