DCPJ-572N パソコン、スマホから印刷不可！

質問

DCPJ-572Nを使っています

先日ルーターを新調してからパソコン⇨プリンター、スマホ⇨プリンターで無線印刷ができず、困っています。

ちなみに、パソコン、スマホ、プリンターは正常にネット接続されてます。
パソコン、スマホで接続検索をしてもプリンターが表示されません。(IPアドレス手入力でもダメでした)

何が原因なのかわからず困ってます。
オペレーターに電話しても一切つながらないので、どなたか助けてくださいm(_ _)m

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis

[PCやスマホ]-A-[無線LANルーター]-B-[DCP-J572N]
という中で、AとBはそれぞれ無線LANで繋がっているが、
Aから無線LANルーターを介してBを通ってプリンターとの通信が出来ない、
ということですね？

無線LANルーターのメーカー名や機種名が不明ですが、
無線LANルーターの設定を確認してください。
・プライバシーセパレータ
・ネットワーク分離
などの機能名で、
「ルーターに繋がった子機からインターネット側には行けるが、
子機同士の通信は遮断する」
または、
「2.4GHz帯と5GHz帯の相互の通信ができないようにする」
という設定が有効になっているケースがあります。

新しい無線LANルーターの設定を見直してみてください。