締切済み

Instagramにログイン出来なくなりました。

2019/12/25 17:47

長年やっていたInstagramにログイン出来なくなり困っています。 1週間ほど前にいつものようにInstagramを開いたところ、「本人確認にご協力ください」というメッセージが表示され、登録してあるメールアドレスにセキュリコードが送られる画面が現れました。登録時のメールアドレスが@の後がSoftBankだったのですが、今はキャリアを変更してしまったため、セキュリコードが受信出来ず困っています。 Instagram事務局にその趣旨のメッセージを何度も送信しているのですが、返事が来ません。先日やっと返信が来たのですが「以下のコードを手書きした紙を手にしたご自身の写真を添付して、このメールに返信してください。」という内容で、名前やアカウント名と記載されていたコードを紙に書いて記載通りの写真を撮り、返信しましたがそれ以降返信はありません。また何度も事務局にメッセージを送り続けて、今度はアカウントが開けなくなった時の詳細やメールアドレスなどを送って下さいというような内容の返信が来たので、記載通りのことを送りましたが、やはりその後音沙汰ありません。このような場合はどうしたらいいのでしょうか。

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