接続に関する質問

質問

so-net光　戸建てでipv6接続契約をしています。
ipv6で接続していたと思っていたら、ipv4接続のみでv6は「ネットワークアクセスなし」の表示になっていました。（昨日so-netＨＰからネットワーク設定で途中まで手順通り進めましたが、設定の途中でイーサネットの状態が表示できずに先に進めません）

また機器はv6対応のＰＲ500シリーズです、どうすれば接続できるか教えて下さい。
初心者ですので宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

okvaio

＞ネットワーク設定で途中まで手順通り進めましたが、設定の途中でイーサネットの状態が表示できずに

途中とは、何の手順の、どこまででしょうか？
イーサネットの状態の表示とは？

上記の詳細な状況をまとめ、So-netに問い合わせた方が早いと思いますが。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000009279
このリンクから、チャットで問合せが便利です。
一番下に表示されている「オペレーターとチャットで解決」をクリック

お礼

助言どおりso-netに問い合わせ電話で聞いてみます。
ありがとうございました。

回答No.1

haro110

ＰＲ500系のルーターにPCからログインして（結局は）設定変更が必要です。
分からなければサポートに電話で問い合わせを。
その場合は最低限ＰＲ500系のログイン方法は知らないでは不可ですので。
これ一般常識ですので。