"オフライン"となり、印刷が出来ません。

質問

まずは、利用環境を記載いたします。
OS:Windows 8
プリンター:EP-905
接続方法:無線

先日、オフラインとなり印刷が出来なくなりました。
その際はPC・プリンター・APの再起動により改善しましたが、
本日になり再度オフラインと表示が出ています。
先日行ったオールリブートも試しましたが、改善されません。

過去のQ&Aを拝見しましたが、やはり1から手順を踏む以外に方法はないでしょうか。
また、この現象が頻発する場合は、どこに原因があるのか
切り分けを行いたいと思っております。
その際は、どんな方法で切り分けられるのかも教えて頂きたいです。

・印刷が出来る状態にする方法
・頻発する場合、どんな原因が考えられるか
・また、その原因の切り分けの方法

ご教授頂ければ幸いです、よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis

整理すると、
接続：無線LAN
症状：オフラインが頻発する
かつ、
>PC・プリンター・APの再起動により改善
することがあるという状況、ということですね。

この条件で考えられるのは下記のような状況です。
1.ご自宅の無線LANの電波状態が悪い、混雑している
2.プリンターのポートの設定に EpsonNet Print Portを使用していない

まず1ですが、
EP-905Aを無線LANで使う場合、実際には下記のように、
2つの区間がそれぞれどうなっているか、を把握する必要があります。
[PC]-(区間1)-[無線LANルーター]-(区間2)-[EP-905A]

現状、区間2をイメージされて質問文に無線LANと記入されたかと思います。
EP-905Aは、2.4GHz帯の無線LAN(802.11b/g/n)のみに対応しています。
つまり、この状態。
[PC]-(区間1)-[無線LANルーター]-(2.4GHz)-[EP-905A]

PCと無線LANルーターの仕様が書かれていませんが、
たとえば区間1も2.4GHzだと、
[PC]-(2.4GHz)-[無線LANルーター]-(2.4GHz)-[EP-905A]
となります。

一方で、昨今の無線LANの爆発的普及により、
2.4GHz帯は大変混雑しているため、
仮に「電波強度」的には十分でも、
実際のデータのやりとりにあたって、
区間1/2ともに2.4GHzを使っていると、2回、混雑の影響を受けるため、
プリンターとの間で十分な通信を確保できず、
オフラインと判断されているケースがあります。
これがまず原因のひとつ。

お住まいが集合住宅などで、
スマートフォンやタブレットのWi-Fi設定画面などで、
ご自身の無線LANルーター以外に、SSIDが沢山検出されるような環境では、
この状況になっている可能性が高いです。

この場合、できるだけ2.4GHzの区間を無くし、
混雑の影響を受けにくい、5GHz帯（802.11a/an/ac）を活用するか、
有線LANに置き換える、という手段を取らないと、抜本的な改善にはなりません。

しかし、EP-905Aの無線LANは2.4GHz帯のみ対応のため、
[PC]-(5GHzか有線LAN)-[無線LANルーター]-(2.4GHzか有線LAN)-[EP-905A]
ということになります。

お部屋のレイアウトや、PCおよび無線LANルーターの仕様が不明のため、
これ以上は具体的なコメントは困難ですが、区間1/2ともに、
2.4GHz帯の区間を減らすこと、を意識してみてください。

なお、
>PC・プリンター・APの再起動により改善
は、AP（アクセスポイント、無線LANルーター）を再起動すると、
周囲の無線LAN電波状況を踏まえて、2.4GHz帯の中でも、
できるだけ条件の良い状態で起動してくるので、一時的に回復します。
ただ、その後の周囲の状態変化で、また悪化する。この繰り返し。

次に、2.です。
こちらは、電波の強度や混雑とはまったく関係ありません。
Windowsのプリンタ設定においては、「ポート」といって、
どの経路でプリンターにデータを送るか、という設定概念があります。

ここで、ネットワークの場合、ご自宅のネットワークがDHCPの場合、
無線LAN機器の電源を入れる都度、IPアドレスが割り当てられます。
つまり、プリンターのように常時電源が入っていない機器は、
IPアドレスが変わることがある、という点に留意が必要です。

一方、Windowsで標準に用意されているポートである、
Standard TCP/IP Portは、IPアドレスが固定されていることが前提のため、
再設定をした直後は問題なくても、プリンターの電源を入れ直したら、
別のIPアドレスになって繋がらなくなることがあります。
これが大きな原因。

ただし、エプソンでは、この課題をクリアするために、
オリジナルのポート設定ソフト「EpsonNet Print Port」を配布しており、
これは、プリンターのIPアドレス割り当てが変わっても、自動追従してくれるので、
オフラインになることはなくなります。

コントロールパネルの、デバイスとプリンターから、
EP-905Aのアイコンを右クリック→プリンターのプロパティより、
「ポート」タブの、チェックマークが入っているポートの種類が、
[Standard TCP/IP Port]か[EpsonNet Print Port]か。これが大きな分かれ目です。

2.の対処法は、一旦既存のドライバー類を削除した後、
あらためて、WebInstaller（統合インストーラー）からインストールすることです。

a.EP-905Aの電源を切る
b.コントロールパネルのプログラムと機能から、
EPSON EP-905A プリンターアンインストール
EPSON Scan
などのドライバー類を一旦削除
c.パソコンを再起動
d.下記URLから、WebInstallerをダウンロード
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/12001.htm
e.ダウンロードしたWebInstaller12JA.EXE を、
下記手順で実行
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030891#1-3
f.インストールが終わったら、EPSON Software Updater を導入して、
ファームウェアや添付ソフト類を更新
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/28102.htm
「必須のアップデート」は全て適用
「お勧めのアップデート」はE-PhotoやPrintCDなどのソフトなどを導入または更新。

以上、1.2.の対策により、かなり改善されると思います。

1.については、
できるだけ有線LANと5GHz(対応している場合)にすること。
2.については、
ポートの設定をEpsonNet Print Portで設定すること。
（WebInstallerで実施することで、対応されます）

文字にすると長文ですが、
実際の作業はさほど手間ではないので、やってみてください。

補足

ご回答頂き有難うございます。
まず、1.についてです。

私が現在住んでいるのは集合住宅であり、マンションにインターネット設備が導入されています。
APも設置されていますが、お調べしたところ2.4GHzのみ飛ばしているものでした。
以上のことから、5GHzでの接続は難しいと思います。
こちらはインターネットの業者へ問い合わせます。
有線接続は各機器の距離が遠いので、機器の移動が必要です。
手元にLANケーブルがないので、調達して試してみます。

2.について。
こちらは帰宅後に試してみたいと思います。
ご丁寧にご説明頂きまして有難うございます。

1.2.を試した後、ご報告させて頂きます。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

aokii

再設定するしかありません。ほとんどの原因は電波障害です。原因の切り分けの方法は有線LANで起こるかどうか確認し、有線LANで起こらない場合は、無線の異常です。
無線は不安定なものです。できれば有線をお勧めします。

補足

・現在2.4GHzを使用していますが、5GHzに切り替える
・有線接続で試す
やはりこれくらいですよね。
AP、PC、プリンター、それぞれ距離がありますので、
有線での接続は配線の取り回しが難しいかもしれません。

ご回答頂き有難うございます。
一旦、試してみようかと思います。