Ｗｉｎｄｏｗｓ10 ワードが使えない。

質問

高齢者です。Ｗｉｎｄｏｗｓ10　Wordが使えなくなりパソコンのサポートに電話をしましたら
マイクロソフトに相談と指示があり、電話をしましたがマイクロソフトは複雑で
理解ができません。このような場合どこに相談したらよろしいのでしょうか。
宜しくお願い致します。

回答No.5

shinotel · ベストアンサー

ちょっとした不具合や故障かな？と思われる症状を見てもらえるのがPC専門のショップです。
例えば「パソコン工房」や「PCデポ」など、広域で展開していますので、一度お問い合わせしてみてはいかがでしょうか。
手っ取り早いのは、お知り合いでPCに詳しい方に相談することです。
遠隔地で会っても、今は簡単にリモートであなたのPC画面を見ながらサポートすることができる仕掛けもあります。

回答No.4

121CCagent

可能なら使用しているPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面に貼られたシールに記載があります。
型番が判明すればPCの仕様を調べることが出来ます。そしてWordを含んでいるMicrosoft OfficeのバージョンがPremiumか2016か2019か？などがわかると思います。仕様にプリインストールされている各種ソフトの一覧なども書かれているので。

それとどうWordが使えないのか？ってあたりももう少し具体的に書いた方が良いかも。現状では他の方が回答されていますがWordを含むOffice自体の入れ直して見るとかでしょうか。

https://azby.fmworld.net/app/customer/premium/members/premium/index.vhtml?deepfooter=fmworld
http://121ware.com/navigate/application/service/
PCのメーカーによっては有償のサポートを用意しているような場合もあるのでそう言うのを利用するって手もあります。

お礼

ありがとうござました。

回答No.3

kame999

パソコン出長サービスなどもあります
予算次第

地域のPCポランテイアの活用とか

お礼

有難うございました。

回答No.2

silverakun

ご加入のプロバイダーのカスタマーズセンターに電話したほうがいいと思います。
プロバイダーによっては、有料で遠隔操作で設定してくれます。

回答No.1

aokii

ここに相談するのがいいです。
Windows10でWordが使えなくなったとのことでしたら、Microsoftアカウントでログインされていない可能性がありますので、以下を試してみてください。
パソコンの電源を入れ、スタート→設定→アカウント→Microsoftアカウントでサインインする

注1：Microsoft Office をインストールしたパソコンに関する注意
・1年に1回以上は Microsoft アカウントでサインインをお願いいたします。
・1年以上サインインをされない場合、取得された Microsoft アカウントが削除されることがあります。

注2：Office 2013、Office 2016、Office 2019、Office 365 Soloは、インターネットにつながずに使っていると、定期的なライセンス認証が行えないため、しばらくすると「サブスクリプションを確認できませんでした」というメッセージが表示され、インターネットにつながないと使えなくなります。Word、Excelなどを開いたときにOffice 365 サブスクリプションに関する通知が表示された場合は、Officeを引き続き使用するために、Office 365 をアンインストールしてから https://office.com/myaccount で「Office Premium」に移動して「再インストール」を選択します。