windows updateの更新

質問

windows updateが全くできません。
マイクロソフトに電話で相談しましたが、２時間の長電話をして
バックアップをとってエラーチェックをするという指示を最後に
見放されたような形になってしまいました・・・。

更新の時間になると右下にダウンロードを開始してる黄色いマークはでるのですが、更新が０％のまま進みません。
マイクロソフトのupdate関係のホームページを開くとパソコンがフリーズして強制終了するしかなくなってしまいます。
普通に電源を切るときも、ときどき３０分くらいかかります。

パソコンのどこが調子悪いんでしょうか？
マイクロソフト以外で、どんなところに相談したらよいでしょうか？
教えてください。

回答No.3

Donotrely · ベストアンサー

まあ、こんなのはどうでしょう？

コンパネ → インターネットオプション → 全般(タブ)

で、インターネット一時ファイル欄の

設定(ボタン) → オブジェクトの表示(ボタン)

ここに色々あると思いますが、片っ端から

右クリック → プロパティ

でmicrosoftが見えたものを削除します。

次にMicrosoftUpdateのページなどに飛んで、
MicrosoftUpdateやgenuinのチェックプログラムなどをインストールします。

昔やったことがありますが、もしかしたら自動では入らず、
自分で「microsoftupdateをインストールする」みたいなリンクに飛ばないとダメかもしれません。
あるいはWindowsUpdateからアップデートすればいいのかもしれません。

よかったら試してみて下さい。

お礼

genuineというのも試してみました。
そのあとupdateのホームページを開いてみると
今までのが信じられないくらいのスピード（５秒くらい）でページが開きました！！

でもupdateをし始めるとフリーズしてしまいました・・・

確実に回復しているきがします。
ありがとうございました！！！

回答No.7

Donotrely

#3です。

＞genuineというのも試してみました。

他にはなかったですか？
自分のには一応他に、

WUWebControlClass
MUWebControlClass

があります。
もしあなたのにもあれば、genuineと合わせてこれらも削除してみてはどうでしょう。
genuineで改善したということは直る可能性はありますよ。

お礼

WUWebControlClass
MUWebControlClass
というのがどうしてもみつけられません。

が、またupdateのページにアクセスしてみたところ、
「更新プログラムの確認とインストール」
というページまでたどり着けるようになりました。これだけでも進歩です。（汗
４０個ほど更新してないようでした。
インストールをクリックするとフリーズしてしまうので
表示された４０個の更新プログラム（KB94・・・・・）というのを
ダウンロードセンターでひとつひとつ検索してダウンロードしてみました。
とりあえず、PCのセキュリティ危機は避けられたとおもいます!!
もしかしたら、重すぎてupdateがうまくいかなかったのかもしれません。
つぎの更新に期待です♪

本当にありがとうございました！！！！助かりました。

回答No.6

noname#259255

コントロールパネル→管理ツール→サービスで自動更新を、右クリックして停止
次に、C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore　のフォルダを削除した後に、Windowsサービスの自動更新を開始してみて下さい。

お礼

Datastoneのフォルダを削除しようとすると、
使用中のため…というメッセージがでて苦労しましたが、なんとか消せました！
でも、この通りやってみましたが自動更新はできませんでした。

親切にありがとうございます！！

回答No.5

Mtakanashi

＞マイクロソフト以外で、どんなところに相談したらよいでしょうか？
1.購入したPCの製造メーカ（orサプライヤー)
2.マイクロソフトの有料サポート
本来は、こちらに聞くのが正しい。

無料サポートは本来パッケージ版のOSを購入した客専用
ま、無料サポートの係員は(本来、客じゃない人間の相手ばかりして
いるせいか？)ロクなスキルを持った連中はいないから、その意味で
も有料サポートに聞いたほうが、不快感と無駄な時間の浪費を防げて
良いと思う。

お礼

無料サポートはそんなんなんですか・・・知りませんでした。
有料は治らなかったときのことを考えるとちょっと勇気がでません(‥;)
メーカとうい手段がありましたね！思いつきませんでした。
東芝のPCを使っているので東芝のサポートセンター的なところに相談してみます。
No４さんの言うように、ハードが壊れているかもしれないので。

ありがとうございます！！

回答No.4

violet430

マザーボードがおかしいか
HDDがおかしいか
ネットワークアダプタがおかしいか
あたりではないですか？
マイクロソフトの言うことも一理有りで、リカバリして様子を見て下さい。

お礼

エラーチェックは消えてしまう可能性があるということだったので
写真くらいしかバックアップとらなかったのですが、
リカバリはデータが消えてしまいますよね？？
今度１日予定を空けて、全部バックアップをとってからやってみます。

ありがとうございました！！

回答No.2

TTl888

まず、初歩的かもしれませんが、インターネットが接続されているか
インターネットエクスプローラ（以下IE）で確認しましょう。

できている場合、自動アップデートといIEのupdateとを同時にやるとupdateのエラーがIE側でおこる場合が多いです。

もしできないなら、Microsoftのダウンロードセンターで大きいupdate（XPのサービスパックなど）をのファイルをダウンロードしてパッチをあてる良いと思います。

他のupdateもISOイメージなどで対応していると噂で聞きました。（やったことはありませんが・・・。）

これらで対応してみてはいかがでしょうか？

お礼

インターネットは接続されています。
ダウンロードしてパッチをあてる・・・とはどういうことでしょうが？
初心者ですみません。解読できるかぎり試してみましたが。。。
次の方のアドバイスで解決できるか試して見ます！

ありがとうございました！！

回答No.1

ryuujiok2205

次のは試してみましたか？
http://support.microsoft.com/kb/937383/ja

お礼

ダウンロードしてみたところ、既にダウンロード済みという表示がでてきました。
マイクロソフトに電話したときにいろんな方法でためしたのですが
その中のひとつだったみたいです。

ありがとうございました！