BDZ-ZT2500 BDソフトの音が出ない

質問

SONY製BDレコーダーBDZ-ZT2500で昨日借りてきたレンタルBDソフトを再生すると、
映像は綺麗に出るものの、音声が全く出ません。

市販のBDソフトやレンタルDVDソフトは問題なく視聴できるので、
HDMIケーブル等の単純な接続ミスではないと思います。

また、BDレコーダーで音声の出ないレンタルBDソフトも、
BD対応パソコンで再生すると問題なく視聴できるので、
BDソフトが壊れている訳でもないと思います。

何か思い当たる原因があれば、教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。