地デジの設定がリセットされた？見られない問題の意味と解消方法

2019/09/01 20:09

このQ&Aのポイント

状態番号 04068の問題では、ひかりTV・BSは視聴できますが、地デジが見られません。地デジを選択すると、チャンネル設定するようメッセージが表示され、スキャンをすると添付画像が表示されます。再接続を試しても問題が解決しないようです。
状態番号 04068の意味とは、地デジの設定がリセットされていることを示しています。この問題の解消方法としては、以下のような手順を試すことがおすすめです。
まず、リモコンでメニューボタンを押して、「設定」メニューに移動します。次に、「チャンネル設定」を選択し、地デジの再スキャンを実行します。再スキャンが終わったら、テレビで地デジの視聴ができるか確認してみてください。もし問題が解決しない場合は、お手数ですがカスタマーサポートに連絡してみてください。