outlookを立ち上げるとトラブルシューティング

質問

Win10最新バージョンです。outlook2016を立ち上げると、添付画像のようなトラブルシューティングというダイアログボックスが出ます。なぜでしょうか。出なくするのはどうすればいいのでしょうか。ご存じの方、ご教示ください。よろしくお願いいたします。

回答No.2

narashingo

「起動できない」と入力して「送信」クリックでも何も出ないですね？

おそらく起動できない状態のようなので、次の記事を参考にしてみてください。
（Microsoft Outlook を起動できないか、「Microsoft Office Outlook を起動できません。 Outlook ウィンドウを開けません」というエラーが表示されます）
https://support.office.com/ja-jp/article/microsoft-outlook-%E3%82%92%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%8B%E3%80%81%E3%80%8Cmicrosoft-office-outlook-%E3%82%92%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82-outlook-%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%A6%E3%82%92%E9%96%8B%E3%81%91%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99-d1f69da6-b333-4650-97bf-4d77bd7abb85

最終的には、「新しいプロファイルを作成する」の項で対処して、アカウント設定など再構築してみるとよいかなと思います。

補足

早速の回答ありがとうございます。
質問に不備があったのかもしれませんが、OSがクラッシュ、初期化してOffice再インストール後からの現象です。outlookはメールアプリとして使っていますので、毎日何回も送受信しています。
他の可能性などありましたら、よろしくお願いたします。

回答No.1

aokii

以下の2つのことをやってみてください。

1.Microsoft Office をインストールしたパソコンについて
・1年に1回以上は Microsoft アカウントでサインインをお願いいたします。
・1年以上サインインをされない場合、取得された Microsoft アカウントが削除されることがあります。

2.Officeの定期的なライセンス認証
Office 2013、Office 2016、Office 2019、Office 365 Soloは、インターネットにつながずに使っていると、定期的なライセンス認証が行えないため、しばらくすると「サブスクリプションを確認できませんでした」というメッセージが表示され、インターネットにつながないと使えなくなります。Word、Excelなどを開いたときにOffice 365 サブスクリプションに関する通知が表示された場合は、Officeを引き続き使用するために、Office 365 をアンインストールしてから https://office.com/myaccount で「Office Premium」に移動して「再インストール」を選択します。

補足

早速の回答ありがとうございます。
質問に不備があったのかもしれませんが、OSがクラッシュ、初期化してOffice再インストール後からの現象です。outlookはメールアプリとして使っていますので、毎日何回も送受信しています。
他の可能性などありましたら、よろしくお願いたします。