接続方法

質問

so-net光を利用しています。光電話解約後インターネットに接続できなくなりました。再度接続方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

kuzuhan · ベストアンサー

So-net光でひかり電話を解約すると、基本的にNTTのホームゲートウェイ（PRなどの機器）はルーター機能を失います。
おそらく、いままでNTTのホームゲートウェイに接続設定が入っていて、ひかり電話解約に伴ってホームゲートウェイで接続設定が認証できなくなったのでしょう。

改善するためには、品目変更によってホームゲートウェイをひかり電話の契約なしでルーターとして機能するものにしてそちらに設定を入れるか、自前の無線LANルーターなどを用意してそちらに設定を入れるかになるでしょう。

ひかり電話解約の場合、ルーター機能が無くなることは解約の受付をしてもらうときに一通り説明されるはずですがいかがでしょうか。
よくわからんってことであれば、So-netの技術相談の窓口に相談されるとよいでしょう。

回答No.4

aki43

そりゃそうでしょうね
光電話の恩恵が有ったのに
解約した訳だから仕方ないですよね
身分証も解除した事になります
光電話を利用という事は
様々便利機能を活用出来てた
と 言う事です

お礼

有り難うございました。相談窓口に電話して無事解決しました。

回答No.2

roadhead

ルーターの再起動も電源を抜いて３０分以上放置してから入れ直してください。
それで駄目ならSo-netのサポートセンターに連絡してください。
時々インターネット契約も一緒に解約になっている事があります。

回答No.1

aokii

ルーターの再起動を実施してみて下さい。