- ベストアンサー
とんでもないことをする人にでも丁寧に言いたい
- 仕事中にとんでもないことをする人に対して、私が丁寧に伝える方法を教えてください。
- 仕事中に起こるさまざまな問題行動に対して、私が丁寧に対応する方法を教えてください。
- 私が作業中にとんでもないことをする人への対処方法を教えてください。
- 返信は補足が多め（@happine）
- お礼率67% (2841/4213)
- 人生相談
- 回答数10
- ありがとう数10
専門家の回答 ( 2 )
- 専門家榎本 邦彦（@NISHISHINJUKU） 婚活相談カウンセラー
happine様 ★回答者(婚活、人間関係、専門家）の「NISHISHINJUKU」と申します。 ★「お礼のコメント」ありがとうございました。 💚「ご丁寧にありがとうございます。ゆっくり話すのはがんばります。 大変参考になりました。」・・・とのこと A）誠に恐縮ですが、回答を忘れていた事がありますので加筆回答とさせて頂きます。 ✚「何があっても丁寧に接する方法」・・とは貴方のキャラや姿勢が一貫していないと出来ない事です・・基本的な日常の姿勢や哲学が自然に相手に受け入れてもらえる様になる事です。 ＊したがって、私の経験では、同じ姿勢を一貫して、相手が理解してくれようと、しまいと一貫して居ないと相手に貴方の誠意が伝わらなかった様な教訓があります・・つまり「何があっても丁寧に接する」貴方を繰り返し、繰り返し反復して時間が掛かる事を覚悟する事です・・ ＊「貴方が何があっても丁寧に接する」姿勢を崩していない事を相手に認識させるためにはとにかく「繰り返し、繰り返し反復して時間が掛かる」作業なのです・・したがって、早期に成果が出るとあまり期待しない事です・・ ＊イメージで言うと「情けは人の為ならず」・・という諺を思い出してしまいました・・かなり近い事を言っていると思います。。参考になさって下さい。 💚非常に深い諺です！・・・「情けは人の為ならず」
榎本 邦彦（@NISHISHINJUKU） プロフィール
◆初めまして・・結婚カウンセラー（仲人）を東京、銀座に始まり今は新宿で、「西新宿結婚相談所」所長を22年間程やっている榎本です。 音楽とSPORTS観戦が大好き人間でS49立教大経済学部卒です。今だに...
もっと見る - 専門家榎本 邦彦（@NISHISHINJUKU） 婚活相談カウンセラー
happine様 ★回答者(婚活、人間関係、専門家）の「NISHISHINJUKU」と申します。私は東京で長年、結婚相談所をやって来た経験を活かし専門家としての立場で客観的に回答させて頂きます。 ★結婚相談所という世界から回答した理由は、多くの老若男女が在籍しており、 御質問の件も良く有る話だからです。 ❶＜とんでもないことをする人にでも丁寧に言いたい＞・・・とのこと A）一見するとどういう主旨の質問かと勘違いしそうですが、実は偶然にして、私自身これを痛感して久しいです・・つまり重要な質問です。 ✚「社員さんに来てもらおうとしても、なかなか見当たらず、機械が作動中で場所を動けないため、自分たちですべてやることになります。」・・・・等々はどこでも同じで困った物です。 ＊「とんでもないことをする人を怒鳴ってしまいます。また女性なので怒ってしまう週があります。何があっても丁寧に接する方法を教えてください。」・・・という事を私も重要視して（私は高齢者なので）もう久しく、なかなか難しいと思いながらも難しい事であることを再認識してますが、総合的に色々な事を考えるとこういう考え方、方針は最終的には正しいと思います。 ❷＜昔から、私がそれを実行する上で心掛けた事＞・・・として A）下記の事を意識して接して来ました・・ （１）先ずは、話す時のSPEEDです・・出来るだけユックリ話すと効果的な事を経験して来ました・・相手は理解力が想像以上に低い事が有るからです。 （２）「滑舌」を出来るだけクリアに話すことです。・・これも、意外に障害になっており自分を中心に話すと、ついつい滑舌が甘くなり、明白な意味が通じない言葉を使いがちですので、極力「クリアな滑舌」を意識する事です （３）更に大事な事は、「笑顔」に尽きます・・・何より重要な事で、いくら話方を変えても「笑顔」が無いと全く意味がありません。基本中の基本ですが職場や仕事では、ついつい忘れがちです・・・ （４）更に重要な事は、徹底して「聞き上手」になるという事です・・これが実は簡単そうで難しいのは、相手から先に意見、疑問、質問等々を引き出さなければ聞き上手にはなれないからです。。とにかく相手に会話に参加させる事の重要性であり、いわばコミュニケーション能力の問題と言えましょう。 （５）同時に聞き上手で貴女が返事を返す時は、必ず「一呼吸」置く事です・・一瞬でもいいから「貴方が言いたいことは〇〇〇〇ですね？」と（実際に言う必要はありませんが）代わりに頷いたりして、「一呼吸」置く事が、それ自体がすでに「丁寧に接する方法」と言えましょう。 ❸＜何があっても丁寧に接する方法を教えてください。＞・・・とのこと A）以上の通り人間関係の基本である「コミュニケーション」を意識して、全体として50:50の関係を誰とも出来る様に「基本中の基本だけ」忘れない事に尽きます。 ✚特別な秘策と言うより、ごく当たり前の事を意識して「何があっても丁寧に接する」為には上記の様な基本中の基本を常に意識する事しか無いと思ってます。 ＊私は会社経営者の経験が長かった為、つい上から目線になりがちだった若い頃の反省に基づき自ら、仕事を通して気が付いて行った「具体例」です。 💚どこまで言っても「魔法」の様な方法論は無く、基本を大事に大事に、丁寧に実行することが結局は早かった記憶が忘れられません。。「個」の違いや仕事や会社等々の環境によっても違って来ますから、貴女は貴女で「応用問題」として上記のヒントを少しでも生かして頂ければ幸です。 ★ちなみに「ダリア」の花をテーマ写真にしている理由は、同じダリアでも、 これだけ種類がある様に人間も無限な「10人10色」を象徴してます。 （PS） ★たまたま、今の瞬間に於いては、私は専門家回答者ランキングTOP（下記URL参照）におります・・・少しでも参考になれば、「お礼コメント」と「ありがとう」をクリック頂ければ励みになりますので、追加質問等があれば、ご遠慮なくお願いします。
榎本 邦彦（@NISHISHINJUKU） プロフィール
◆初めまして・・結婚カウンセラー（仲人）を東京、銀座に始まり今は新宿で、「西新宿結婚相談所」所長を22年間程やっている榎本です。 音楽とSPORTS観戦が大好き人間でS49立教大経済学部卒です。今だに...
もっと見る
お礼
ご丁寧にありがとうございます。 ゆっくり話すのはがんばります。 大変参考になりました。