プリンターを認識しない

質問

パソコンをwindodows7から10に新しくしました。キヤノンのPRO-10Sを使っています。
パソコンは昨日から使い始めましたが、昨日は１０に変えてもプリントできました。今日できなくなりました。ドライバーを多分正確に入れましたがプリンターを認識できません。でインストールが止まってしまいます。何度かケーブルを入れ直したり電源を切入したりしましたが認識できません。明日、提出する書類ができなくて困っています。どうか教えていただきたくよろしくおねがいします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

papis

https://okwave.jp/qa/q9636752.html
の方が補足であると認識しました。
PRO-10SをWindows10でUSB接続にて使う場合ですが、

使うドライバーは
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/win-pro10s-10-jcd.html
にて提供されている「一括インストーラー」を使います。
ダウンロードしておいてください。

また、インストールにおいては、
必ず、「プリンターの電源は切った状態」で開始することが鉄則です。

すでにWindows10にドライバーが登録されていると思われるので、

1.PRO-10Sの電源を切る（USBケーブルを抜ければさらに良い）
2.WIndows10のスタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→
「デバイスとプリンター」にて、PRO-10Sのアイコンがあれば選択して右クリックから[デバイスの削除]。複数あれば全て実施
3.パソコン再起動
4.一括インストールツールを起動
5.画面の指示に従って進み、選択方式を指定して
電源を入れるように指示が出たら、電源を入れてUSB接続をします。

これで、Windows10でPRO-10Sを使う準備が整います。

回答No.2

okok456

下記URLに
「インストールについて」
2.ダウンロードした exe ファイルをダブルクリックして解凍すると、セットアップ画面が起動します。 画面の内容に従い、ソフトウエアのインストール、および、ご使用の製品の接続設定を行ってください。
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/p86l-win-pro10s-101-ea333.html
こちらにも
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/win-pro10s-10-jcd.html

拡張子を表示しない設定になっていると　「exe ファイル」か分からないので
Windows 10で、ファイルの拡張子を表示する方法　を
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017779

インストール前に以前インストールしたプリタードライバーを削除した方が良いでしょう。
[Windows 10] プリンタードライバーを削除する方法
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7311-0199

ついでに
システムの復元（パソコンを以前の状態に戻す）方法を
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

お礼

丁寧にお答えいただきありがとうございます。システムの復元までさかのぼって行ってみましたが、認識してくれません。ちょっと頭を冷やして明日もう一度試してみます。どうもありがとうございます。

回答No.1

papis

パソコンとPRO-10Sの間の接続方式はなんですか？

>ドライバーを多分正確に入れましたが
・どのような手順でドライバーのインストールをしましたか？
・どこから入手したドライバーを導入したのですか？
例：添付のCD、キヤノンのサイトからダウンロードした物

といった情報を補足していただかないと、糸口が掴めません。

お礼

早速ありがとうございます。キヤノンのサイトからダウンロードしました。パソコン機種とOSを確認してダウンロードしました。