メッセージの通りに行っても何の反応もなし。

質問

「Windowsのインストールを続行できません。Windowsをインストールするには、［ＯＫ］をクリックしてコンピューターを再起動してから、インストールを再実行してください。」というメッセージが出てきて、その通りに［ＯＫ］をクリックしたら再起動が始まり、ＮＥＣのロゴマークが出てきてインストールが始まるのかと思っていたら、また、同じ上記のメッセージの画面になり同じことを繰り返すだけです。全くコンピューターが使用できません。それに、Windows８.1をWindows１０にアップグレードしてありWindowsを再インストールする必要が無いのに、何故かこのような状態になっています。Windowsを削除したつもりはありませんし、Windowsをインストールする必要はありません。如何すれば起動できてコンピューターを使用できるようになるのか教えてください。宜しくお願いします。

回答No.1

121CCagent

Windows起動時に、「日本語」のエラーメッセージが表示される場合に関する復旧方法について
http://faq3.dospara.co.jp/faq/wizard_select/8537?category_id=1&site_domain=default&wizard_id=328
Windows が起動しなくなったときにスタートアップ修復をする方法 ( Windows 10 )
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4193?site_domain=default
あたりの作業をすれば復旧できる可能性はあります。