メールがダウンできなくなった原因と対策方法【ソースネクスト製品】

2019/06/29 13:12

このQ&Aのポイント

メーラー（thunderbird）を使用している際に、突然メールを送受信することができなくなりました。特に設定を変更していないにも関わらず、ウイルスセキュリティZeroの機能を無効にすると問題が解消しました。この問題の原因と対策方法について教えてください。
メーラー（thunderbird）を使用している際に、突然メールが送受信できなくなりました。設定の変更や操作ミスは行っておらず、ウイルスセキュリティZeroの機能を無効にすることで解決しました。この問題の原因と対策方法について教えてください。
突然、メーラー（thunderbird）でメールの送受信ができなくなりました。設定を変更しても解決せず、ウイルスセキュリティZeroの機能を無効にすると正常に動作しました。どうしてこのような問題が発生したのか、また解決策を教えてください。

chatarou-2010
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narashingo
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2019/06/29 20:35 回答No.3

A.No2です。＞Thunderbird　アクセス完全許可　となっていました＞その直後、thunderbird　起動すると、メールのダウンロードがすんなりできていました。間違ってブロックされた訳ではないようですね。ウィルスセキュリティ無効にした際に、直ぐに改善したのであれば、関係ありそうですけどね。もし、再度、再現した場合は、一度、ソースネクストの再インストールをした方がよいかも？です。

narashingo
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2019/06/29 15:46 回答No.2

>ウイルスセキュリティZeroの機能無効にするとダウンできましたこれは、ウィルスセキュリティのFirewall機能が、Thunderbirdの通信をブロックする設定になったのではないですか？（ウイルスセキュリティZEROによって遮断された通信を許可する方法） https://so-zou.jp/software/nettv-news/troubleshooting/virus-security-zero.htm （【ウイルスセキュリティ】遮断されているアプリケーションの通信を許可するには？） https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=VS-01412

質問者

お礼 2019/06/29 19:25

早速、ウイルスセキュリティの不正侵入対策のアプリの状況を調べましたが、Thunderbird　アクセス完全許可　となっていました。(updateも）特にどこもいじっていなかったのですが、その直後、thunderbird　起動すると、メールのダウンロードがすんなりできていました。　その前には、再起動を何回か試していましたがやはりだめでした。　治った原因は確認できていませんが、回答していただいた内容を参考に、今後の経過見ていきます。　ご回答に感謝いたします。