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電話が通じない
電話が通じない。外部からかけると「通信ネットワークが接続していない」とアナウンスされる。 ※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。
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質問者が選んだベストアンサー
私は、J:COMの関係者ではありません。 この質問が、●●●●● さんの操作によって、J:COMの質問サイトから、外部サイトに接続されて、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「OK WAVE」にも表示されました。 私の回答は「OK WAVE」からです。 > 「通信ネットワークが接続していない」 このメッセージでCATV(有線テレビ会社)の場合は、同軸か光か分かりませんが、CATVモデム、光回線終端装置(ONU/戸建て用の光回線用のモデム機能)などの不具合が多いと思います。 それらの機器の配線・電源ケーブル等の接触不良・抜けかかり確認して、電源のオフオンで回復することがあります。 それでも回復しないならば、契約のJ-COMへ連絡しましょう。 なお、連絡時は、それらの機器のランプの点火状況を聞かれると思います。
その他の回答 (3)
- OKWavexx
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回答No.4
通信ネットワークを接続すれば通じるようになるでしょう
質問者
お礼
有難うございました
- t_ohta
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回答No.2
モデムの電源が抜けているとか、配線が外れているという事はありませんか。 https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501
質問者
お礼
有難うございました
- DEN1010
- ベストアンサー率24% (166/671)
回答No.1
J:COMのサポートに電話して。
質問者
お礼
有難うございました
お礼
J:comに来てもらいました。やはりご指摘の通りモデムの故障で、即、新品に交換してもらいました。 アドヴァイスに従って機器のステータスランプが点滅している状況などを伝えた 結果、スムースに解決することができました。感謝申し上げます。