アナログ戻しをしたあとのネット接続について

質問

光コラボ会社から別の光コラボ会社へ移行予定です。

現在新規の会社へは申し込み済みで、NTTに依頼して3日前にアナログ戻しの工事をしてもらいました。
工事日、翌日はLANケーブルを使って有線でインターネットに接続できたのですが、今日から全く接続できなくなってしまいました。
コントロールパネルから接続設定をすると「既にインターネットに接続されています」と表示されるのですが、実際にネットにアクセスすると「このサイトにアクセスできません（IPアドレスが見つかりませんでした）」と表示され、繋がらない状態です。

新規契約の光コラボ会社の担当者に連絡しても、初めてのケースなので分からない、しかし現在契約している光コラボ会社には連絡しないほうが良いと..よく分からない回答で、困っています。

このような場合どのような解決策があるでしょうか。

回答No.2

emsuja · ベストアンサー

光コラボ会社の乗り換えの為に電話回線を一旦 NTT のメタル回線に戻ししたのですよね、
旧コラボ回線の光ケーブルを解約したのですから、質問者殿の家に来ている光ケーブルはどこにもつながっていない状態になっています、したがってネット接続しようと思っても接続回線のないネット難民状態になっていると思われます。
解決策は・・・・
一時的に WiMAX とかの回線契約となるのですが、解約違約金を考えると・・・・
新光コラボの開通を待つしかないのではないかと思います。

回答No.3

tmys10

よくわからないのですが、
光コラボ会社との契約をひかり電話を含めて解約した。NTTと電話の契約をした。電話は3日前に工事して開通した。工事の翌々日から解約した光コラボ会社との回線が通じなくなった。別の光コラボ会社と契約したがまだ開通していない。
ということでしょうか？

新しいプロバイダからの通知を見てルータにパラメータを設定し、新しく契約した光コラボ会社の回線が開通する日まで待ったらどうしょう？機器の再起動はやってますよね。

もし、新契約の光コラボは開通しているのなら、その状況はIPv6がつながってIPv4がつながっていない状況かもしれません。契約内容に依って対処が異なるので担当者にまかせた方がよいかと思います。
プロバイダを変更するとき、一時的にNTTの閉域網のIPv6アドレスが付与されます。このとき繋がっているけどインターネットには繋がらない状況が生まれます。

回答No.1

roadhead

NTTの回線が変更になると当然ですがその情報がプロパイダーに連絡されて契約回線に合わせた変更作業が行われます。
それが出来ていないか何かトラブルが起きていると考えられますので契約されているプロパイダーに連絡して変更作業や点検を実施してもらってください。