印刷できず困っています><

質問

印刷をしようとすると“用紙がなくなりました”とエラーになります。
上トレイ・下トレイ両方とも同じエラーがでてしまいます。

トレイを外してみたのですが、紙ずまりはしていなさそうです。
わかる方、教えていただけますと助かります！

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

papis

>・機種名：エプソンEP-807AB
>・上トレイ：[サイズ]はがきサイズ　[種類]普通紙・写真紙
>・下トレイ：[サイズ]A4サイズ　[種類]普通紙

>ノズルチェックで下配給のA4用紙から普通紙の配給はできましたが、
>上配給からは、普通紙・写真師ともに変わらずエラーになります。

上記から、上トレイへの用紙セット方法が間違っているように推測します。

とくに、
・はがきの長辺方向にスライドさせて合わせる用紙ガイドが、
きちんとはがき位置に設定されているか？
・プリンタ側の合わせ位置▼マークに合わせているか？
・ギッチギチに入れすぎていないか？
・いったん用紙を裁いて、静電気でのくっつきを防止しているか
など、確認が必要です。

EP-807AB 取説一覧
https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-807ab.htm#Manual

操作ガイド
https://www2.epson.jp/support/pcm/printer/manual/4127272_00.PDF
11～18ページ 印刷用紙のセット
を今一度確認してください。

回答No.3

ts0472

現行でもまだ若干販売されているモデルではあるものの2014年製　初めての現象なのか　今回発生した問題なのか
前回問題なく使えた環境が今も同じなのか（パソコンやソフトは同じもの）
用紙がない　プリンターの挙動はどうなのか？が気になる部分です　送り動作の音がしているが紙が通らない　白紙のまま排出される

ソフト側だけでなくプリンターのプロパティ側も設定が必要な場面も多く　印刷設定に問題はないのか　最新のプリンタードライバーをインストールされているのか

プリンター側にも設置用紙の設定が必要な印象
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=036287
この段階で設定不能であれば　故障の可能性が高いと思います

上段にどのような用紙をセットされているのか　メーカーとしては純正用紙が基準　他メーカー紙であれば送りローラーに掛かり難いものもあり　１枚セットなら引き込める場合もあり　プリンター側の問題なのか用紙側の問題なのかの切り分けも難しいです

回答No.2

papis

少なくともプリンターの型番を書いてください。

最近の機種では、サイズおよび種類の両方の情報を、
トレイに紙をセットする時点で登録しておき、
パソコンからの印刷指示内容と、
合致した用紙サイズや種類がセットされていないと、
紙やインク/トナーを無駄にしないようにエラーとして対処を待つ機能があります。

質問文だけではどうしようもないので、
・機種名
・上トレイに実際にセットしている用紙の[サイズ]と[種類]
・下トレイに実際にセットしている用紙の[サイズ]と[種類]
・パソコンからの印刷時に指定した用紙の[サイズ]と[種類]
をこの掲示板の「補足」機能で追記してください。

補足

ご回答ありがとうございます。

この質問箱が専用機種の質問箱かと勘違いしていました><
ご指摘ありがとうございました^^

・機種名：エプソンEP-807AB
・上トレイ：[サイズ]はがきサイズ　[種類]普通紙・写真紙
・下トレイ：[サイズ]A4サイズ　[種類]普通紙
です。

他の方からのアドバイスで、電源OFF・コンセント抜き約1時間待って
配給ローラーの掃除を行ってみました。
ノズルチェックで下配給のA4用紙から普通紙の配給はできましたが、
上配給からは、普通紙・写真師ともに変わらずエラーになります。

回答No.1

ts0472

機種不明　使用歴不明でもあり　故障の可能性も考えられます　用紙送りローラーが回らなくなった　用紙検知センサー故障
用紙が送り込まれるが検知しないで排出されるのか　トレイから引きこまれないのか

給紙ローラーを掃除してみる
https://faq2.epson.jp/alphascope/file/694773684b776e702f546659754c486a6573786c34513d3d/504446/0395_i025.pdf

電源OFF　コンセント抜きで１０～３０分ほど放置してから通電起動させてエラーが出ないか確認してみる

プリンター寿命は５年平均と言われています　長く使われている機種であれば寿命と割り切った方が良いかも知れません
メーカーの修理対応期間を目安にするのも１つの方法と思います

補足

ご回答ありがとうございます。

エプソンEP-807ABです。
この質問箱が専用機種の質問箱かと勘違いしていました><
ご指摘ありがとうございます^^

電源OFF、コンセントを抜いて1時間以上待ち
配給ローラーの掃除をしてみました。

電源ON後、ヘッドクリーニング→ノズルチェックで下配給の
A4用紙は使えるようになりましたが、
はがきサイズなどの上配給は依然“用紙がない”とエラーになってしまうようです。