締切済み

iponeがロックされてしまいました。

2018/08/01 21:21

ipone7がロックされてしまいました。パスワードを忘れて何回も間違えたからです。もうパスワードは思い出しましたが、ロックが解除できなくて困っています。「iponeは使用できません。itunesに接続してください」とのことですが、itunesというのもよく分からなくて・・・ PCに接続するとのことなので少しやってみましたがPCがiponeを認識しなくて困っています。誰とも連絡を取れないのでかなり焦っています。至急、ご回答できる方は回答よろしくお願いいたします。

sigerufukada
お礼率14% (2/14)

iPhone・iPad・iOS
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devil-fishman
ベストアンサー率100% (2/2)

2018/08/24 22:53 回答No.6

「iponeは使用できません。itunesに接続してください」といった表示が出てきてしまった場合にはiPhoneを初期化するしか方法はありません。この場合の初期化方法は、3つあります。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 1つ目はパソコンにiTunesをインストールして頂き、 iPhoneとパソコンを接続して、 iPhoneを初期化のコマンドを押す方法参考URL https://www.apple.com/jp/itunes/download/ https://www.youtube.com/watch?v=ZXZT233Vz5k ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 2つ目は、 iPhoneにiCloudのアカウントが設定されていて「iPhoneを探す」がオンになっていれば、 iCloud.comの「iPhoneを探す」の機能でi Phoneを消去というものができますので、「iPhoneを探す」のiPhoneを消去機能で初期化する方法 iCloud.com https://www.icloud.com/ iCloud.comからの初期化のやり方 https://support.apple.com/kb/PH2701?locale=ja_JP&viewlocale=ja_JP ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 3つ目は、 Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに持ち込みをしてiPhone本体を初期化する方法があります。 Apple Storeの一覧 https://www.apple.com/jp/retail/storelist/ Apple正規サービスプロバイダの一覧 https://iphone-trouble.biz/iphone-service-provider 持ち込みでの初期化料金は店舗によって異なります。無料から数千円かかります。最寄りの店舗に確認されることをオススメ致します。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

jj-grapa
ベストアンサー率33% (1196/3610)

2018/08/02 09:39 回答No.5

iponeサポートへ電話したら如何？ https://support.apple.com/ja-jp/contact

takahashi22
ベストアンサー率48% (253/518)

2018/08/02 08:46 回答No.4

>iTunesで一度も同期した事がないなら、上記ページの >「リカバリモードを使う」の方法でiPhoneを >「購入時の状態に戻す」しか、方法はありません。これは、本当でしょうか？本当に、間違いないですか？私の記憶では、「iTunesで一度も同期した事がないなら」リカバリーモードで、最初に、バックアップを取るように iTunesにきかれるはずです。この場合、パスコードも同時にバックアップされるので、パスコードがわからない場合は、無理ですが、質問者さんの場合は、パスコードは思いだしたとのことですから、「復帰」ではなく「更新」を選択してみてください。更新ならデータは保存されるはずです。 ※まちがってたらごめんなさい。

noname#242220

2018/08/02 00:27 回答No.3

iPhoneをPCで利用するにはiTunesというアプリが必要です。インストールせずに接続しても認識しません。サポートが優秀なキャリア販売店に相談した方が最適です。

chie65536（@chie65535）
ベストアンサー率44% (8803/19962)

2018/08/02 00:12 回答No.2

ご参考。 https://mobareco.jp/a76340/ パスワードを１１回間違えると「iTunesに接続しない限り解除不可能」になります。今までiTunesに繋いで同期バックアップした事が一度も無いなら「電話帳などのデータは、全部、パー」です。 iTunesで一度も同期した事がないなら、上記ページの「リカバリモードを使う」の方法でiPhoneを「購入時の状態に戻す」しか、方法はありません。当然ですが「購入時の状態に戻る」ので、電話帳も写真も音楽も、何もかもが、すべて消えます。電話帳や写真や音楽などを残したままロック解除は不可能です。こういう時に備えて、パソコンにiTunesをインストールして、パソコンとiPhoneを通信用USBケーブルで繋いで、パソコンと同期（パソコンにバックアップ）を行っておきましょう。