スマホのロック解除について

質問

現在GalaxyS2を使用しており、昨晩子供がロック画面をさわり過ぎてロックがかかってしまいました。かかってきた電話には出れますが、メールは届いても見ることができません。
Gmailとパスワードの入力画面が出ており、メモを取っていたのでそちらを入力しましたがロックがはずれず、ずっとその状態のままです。PCからログインしようとしてもダメでした。
Gmailは最初にドコモショップで店員さんが新規登録したもので、どうやらパスワードを間違えて登録してしまったようです。

サポートに連絡したら、「PCからパスワードを再発行すれば大丈夫だと思うけど、それでダメなら初期化」とのことでしたが、ログインを試みてから24時間が経過しないと再発行ができず、丸一日待たなければならない状態です。

同じような質問でPW再発行の回答は目にするのですが、結果やっぱりダメで初期化というものばかりで、成功したというものが見つけられませんでした。
そこで質問ですが、

１．同じような状況からロックが解除できた方はいらっしゃいますか？

２．PCからGmailにログインする場合のユーザー名は@より前、スマホからログインする場合は@以降も全て入力ということで良いのでしょうか？

あと一日ただ待っているだけなのは辛いので、少しでも成功した方がいれば希望になります。
ご回答よろしくお願いいたします。

回答No.1

katsu_naka46 · ベストアンサー

PCでもスマホでも、ユーザIDはどちらも
Gmailアドレス(@も含めてすべて入力)だったかと思います。

お礼

パスワードを色々と試しすぎたためにアカウントにロックがかかっていたようで、そちらの解除に時間がかかってしまいまいした。
完全アドレスとパスワード再発行でようやく無事にロック解除できました。
ありがとうございました。