文書がロックされて開けられない。パスワードって？

質問

あるサイトでダウンロード商品を購入しました。
クレジットカードで支払い、そのとき決めたパスワードを使用してダウンロードまで完了しました。

ファイルに入っている情報を開けようとすると、文書がロックされているのでパスワードを入力するよう求められました。
ダウンロードをしたときのパスワード（登録完了メールに記載されているものと同じ）を入れても受け付けられず文書が開けられません。

文書のロック解除をする際のパスワードというのは、もしかしてパソコンのパスワードなのでしょうか？
パソコンのパスワードですと、そのようなものがあるのかどうかもよくわかりません。

せっかく購入した文書が見られないとしたらがっかりです。
ご回答よろしくお願いします。

回答No.1

rav4_hiro · ベストアンサー

＞ダウンロードをしたときのパスワード
普通は兼用してるかサイトからパスワードを記述したメールが来てるはずですが？。パソコンのパスワードってことはありえません。
そのサイトでダウンロードするときに説明書き等は無かったのでしょうか？。一番重要な手順だと思うのですがね。

お礼

早速の回答をありがとうございます。
文書にロックがかかっているとは、メールには記載されていませんでした。
やはりパスワードというものはそのメールにある一つのものだけです。
それを入れても開かないのです。

補足

申し訳ありません。
メールの最後にこっそり書いてありました。
ありがとうございます。

回答No.2

noname#40524

PDF等で配布されている様ですが？
PDFですと書類にパスワードを掛ける事が出来ます。
一応配布先にご連絡下さいませ。
＊パソコンのパスワードと表現されるのはユーザアカウントのパスワード
です。

お礼

回答をありがとうございます。
書類にかかっているパスワードだと思います。
配布先に問い合わせをしています。
だまされていたらいやだなぁ。。
登録完了メールには、ダウンロード用のパスワードしか書いてないようです。

補足

申し訳ありません。
メールの最後にこっそり書いてありました。
ありがとうございます。