ハローワークの誰に聞けばいいでしょうか？

質問

ハローワークの職員さんに給付金の受給資格について
質問したい事があります。
何度か、ハローワークの職員さんと話をしたり相談をしたことがあるのですが
同じ事業所なのに、職員さんによって対応がバラバラな感じがして
人によって言っている事が微妙に違う事などがありました。
職員さんによっては対応の感じが冷たい人もいれば親切丁寧な人もいて
誰の意見を参考に聞けば一番確かなのか不安になります。

例）
トライアル雇用で面接先の企業から初月、社会保険未加入を条件に出された事を
ハローワークの職員に相談した際に
「ポイント評価のために悪質な会社にトライアル雇用を無理やり紹介する職員もいる」などのような発言をする職員もいたら
「ポイント評価なんてない！」という別の社員もいたり

例２）
内定が決まった間、初出社が認定日をまたぐ場合（次の認定日を過ぎた後）その間も就職活動記録は必要か？という質問に
「その場合は、、、、していないに〇して理由を書けばいいよ。・・・ちょっと待って確かめてくる・・・（上司に確認しに行ったみたい）・・・あ、やっぱり就職活動記録は必要みたい。。」
なんて、頼りない返事があったり・・・。

ハローワークの職員さんに質問をする際はどんな資格がある人、窓口に行って
に聞けば、確かな答えが返ってくるんでしょうか？
録音や相手の名前をしっかり控えて置いた方がいいとは思いますが
間違った案内をされないか不安です。
きちんと責任を持って発言してくれる方に相談したいです。
詳しい方、教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.1

okvaio

色々な問合せは、ハロワだけではありませんが、間違った答えを
出す場合があります。
重要な内容は、2人以上に同じ質問をすると確実性が増します。

今回のような場合、過去の経験から、現地に行って、まず、
こういったことがあった、と、どなたでも良いので言いましょう。
そして、回答が違うので困惑している旨を伝え、責任者の人に
聞きたいと、希望を出すのも一つの方法です。
（少し強い口調で話しましょう）

そうすると、責任者の方が対応してくれる場合があります。
不在も考えられますので、改めて出直すか、後日、電話で
回答をもらうようにして下さい。