インターネットに接続できなくなりました

質問

ps4をLANケーブルで使っておりましたが、突然インターネットに接続できなくなりました。
モデムに直接繋いでいます。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.4

noname#242475

LANケーブルというものは、ケーブルの上からの圧力などで簡単に断線やショートになってしまいます。
従い、LANケーブルの上に何か置いたり、またはよじり、引っ張るなどでもケーブルとしては不良になってしまうので、取り扱いに注意しましょう。ACケーブルとは大違いなのです。

モデムとの距離が長い場合、モデムから直接に有線LANケーブルで接続するのでなく、間に無線ルータなどを入れるとケーブルの傷む確率も低減されると思います。

回答No.3

aifea

モデム周りを確認してみてください。
lanケーブルはきちんと接続されていますでしょうか。
繋ぎ直すことで接続が復活することもあります。

また、モデムの電源を切り、しばらくおいて電源を
再び入れてみてください。
こちらで復活することも。

回答No.2

ts0472

未使用機ですが　診断結果はどうなんでしょう？
http://manuals.playstation.net/document/jp/ps4/settings/nw_test.html

モデムとの事なのでLAN（他のネットワーク機器）は使われていない？　PS4のみでインターネット

So-netからのレンタル機器の故障の可能性もありリセット　PS4の方はネットワーク設定の初期化を行ってからネットワーク設定をやりなおしてみては如何でしょう

PS4だけで使われているのであれば　上記再設定でダメならモデム故障を考えて良さそうに思います

他のデバイスで問題なくネットワークが利用できているのであれば　PS4に使われているLANケーブルの断線や接点不良かも知れない　PS4側も故障を疑う必要があるかも知れない

回答No.1

chirakuma

原因はいくつか考えられますので原因の切り分けを行ってくださいませ。

1:PS4の故障
・無線LANなどLANケーブル以外の接続でインターネットにつながるか
・つながる場合はLANケーブルを交換して再度接続できるかを確認
・駄目な場合はPS4をの設定を初期化して（セーブデータのバックアップをお忘れ無く）再度接続できるかを確認

2:ネットワーク機器の故障
・PS４以外でPC等の機器はインターネットにつながるか確認
・つながるようならほぼPS4周りに原因あり

3:PSNに障害は起きていないか
・案外PSNは落ちてることがありますので・・・

PS4本体に問題が出ていたらどうしようも無いですが・・・2番のネットワーク機器に問題がありそうでしたらSo-netのサポートセンターに問い合わせすると交換してもらえます。